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冯峰:开了50天的无罪证明 症结在政务服务规范化建设上
来源:中国法治 作者:冯峰  日期:2019/6/11 字体: [大][中][小]

    近日,与中国青年报连续报道了石家庄市桥西区一市民为在国外工作的儿子开具“无犯罪证明”,跑居委会3趟,派出所3趟,街道办事处1趟,接打市长热线电话11次,通过居住小区微信群反映多次……最终被拖了50天,在其子奔波两万公里赶回的情况下,才开出了一张“无犯罪证明”。

    从去年6月开始,各地各部门陆续推行的政务服务部门办事“只跑一次”的改革,得到了广泛的关注和拥护,但从“开了50天的无罪证明”这件事来看,一些部门对于便民改革政策的执行仅流于表面。群众办事,一位辅警一位民警都说不清楚怎么证明办理,并不能简单的归结于业务能力不足,两位警察除了为民办事思想上懒作为外,不能办理是“无犯罪证明”更因为该地区该部门没有规范下发此类证明“谁来开?”“怎么开?”的标准和流程。我们能找到的各种各样的证明、说明,没有通用的、规范各类办事流程,办事员随意出具一个证明不仅是闹笑话、也是对自己职业的伤害,也是无法化解群众“办事难”“办事烦”的症结。

    要“让群众最多跑一次”,必须从政务服务顶层设计、基层落实、侧面监督等多个方面彻底改革。要做到政务服务全面改革从而推动政府职能转变,首先要厘清责任、减少权利重复、减少无关部门审批,必须确权力清单,编制出台权力事项和公共服务的政务服务事项目录;其次固化、公布政务服务事项、办事指南,明确事项名称、法律依据、审查标准、办理程序、办理时限,促进政务服务规范化,提高工作透明度,办事程序规范化是群众少跑办事的基础;最后优化服务流程、加强各部门信息共享、办事信息公开,建设政务服务统一平台,逐步建成办事、审批、监管一体化,最终做到“谁来都一样、谁审都一样”的政务服务规范化、效率化。

    今年4月国务院公布执行《国务院关于在线政务服务的若干规定》。国家已开始加快建设全国一体化在线政务服务平台,政务服务将更加规范化、便利化。群众办事“只跑一次”,是承诺更是责任,事关政府公信、百姓口碑,唯有撸起袖子加油干,不用扬鞭自奋蹄,心系群众方得民心。(四川北川县贯岭乡)

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