为更好地处理人民群众反映的问题、提出的诉求，切实维护群众的合法利益，有效地解决信访问题，积极打造“阳光信访，责任信访，法治信访”，庄墓镇“七字决”扎实推进信访听证（评议）工作。

　　一是理论业务要“强”。信访听证工作流程规范化，严格按照市级有关要求开展信访评议工作。根据《安徽省信访事项听证办法》，规范听证评议工作的方法步骤，及时召开会议领会文件精神，加强理论学习，提高业务能力水平，做好用规范的程序操作促进信访听证评议工作的公开透明、公平公正。

　　二是矛盾纠纷排查要“准”。充分发挥“第一道防线”的作用，结合各村（社区）司法协理员、网格员对本村地熟、人熟的自身优势开展矛盾纠纷排查，做到矛盾纠纷提前知晓，及时反馈。

　　三是摸清情况要“细”。在接到信访案件时,专门组成案件处理小组，采取走访和召开会议等形式，详细了解信访当事人和案件涉及地的村民代表、村委会及镇相关部门的意见。同时查阅涉案资料等情况。在举行听证会前几天，召开信访人座谈会，详细了解信访人的信访理由、信访诉求及问题焦点，确保听证会有的放矢；召开信访牵涉行政村（个人）预备会，分析信访案情，研究解决信访问题的具体措施。

　　四是选配人员要“公”。搭台建库，组建一支公平、公正、正派、正直的听证评议队伍。队伍由党代表、人大代表、政协委员、律师、五老人员等组成，可适应各层次的听证评议案件，做到听证评议人员体系化。在开展信访评议工作时，从评议员数据库中随机抽取7—9人组成评议小组。通过把信访工作的评判权和监督权交给群众，真正实现阳光信访，扩大了社会影响面。

　　五是程序规范要“严”。制订村信访问题公开听证议程、程序，对听证评议的原则、申请受理、人员构成、听证纪律、操作程序、结论制定和落实、案卷管理等各个环节都要作出明确规定。

　　六是各方支持力要“合”。举行听证的信访问题通常是比较棘手的信访问题，往往涉及面比较广。当涉及到镇各相关部门时，各部门要积极派人参与，以便得到精心指导和统筹协调。同时，及时与行政村加强沟通，确保信访听证取得成功得到有效保障。

　　七落实结论要“实”。信访听证会的效果关键在于落实。听证会结束时，需要镇、行政村干部、听证会代表等在听证笔录上签字，表明听证活动是严肃的，听证结论必须执行落实到位。通过信访听证后，经督促，行政村要按听证会处理意见，抓好落实，使信访问题圆满解决，信访人主动息访。