为保障城乡困难群体法律援助民生工程顺利实施，让辖区困难群众真切感受到政府民生工程的温暖，岳西县法律援助中心“三点着力 ”稳步推进服务民生行动，努力提升群众满意度。截至目前，该中心今年已经办理法律援助案件112件，其中民事案件79件，刑事案件32件，行政案件1件。

    一是着力提升窗口服务水平，严格遵守服务大厅规章制度。岳西县司法局经过严格培训新执业律师，选派责任心强的律师到公共法律服中心务窗口值班，组织有经验、有水平、有效率的法律援助律师为群众提供免费法律咨询。节省群众来回奔波的时间，为群众提供优质、高效、快捷的法律服务，打通服务群众“最后一公里”。

    二是着力提高法援案件质量，强化跟踪案件办理流程进度。县法律援助中心对案件实行跟踪管理，从案前沟通、案中监督、案后回访等三方面对法律援助案件质量进行全程监督；同时通过不定期电话或入户回访的方式征询受援人对承办人员办案情况的意见和建议；还通过定期走访公安机关、检察机关、审判机关了解案件进程和法援案件承办人的承办态度及案件的熟悉程度等，及时改进工作方法，提高法律援助案件质量，保证了法律援助案件的质量和效果。

    三是着力加强案件办理作风，健全完善便民利民服务机制。岳西县法律援助中心不断深化“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”和“一次性告知”等制度，对可当天受理指派办理的援助案件一站式办理，避免群众多跑或白跑路，杜绝形式主义、官僚主义的形成。该中心以提高群众获得感为最终目标，注重提升法律援助民生工程服务质量，确保受益对象精准，确保法律援助经费用在刀刃上。