为加强律师、基层法律服务工作者办理法律援助案件的监督和管理，规范法律援助办案人员行为，切实维护受援人合法权益，提高法律援助案件质量，提升群众满意度。近日，黎平县法律援助中心组成回访小组，由局领导班子带队，集中开展法律援助案件回访活动，采取电话回访与实地走访相结合的方式，对承办援助案件的律师或法律工作者在办案过程中有无违规向受援人私自收取费用或索要财物行为，援助案件承办人员对援助案件是否尽职尽责、有无敷衍懈怠受援人行为，受援人对办案人员的工作态度、工作能力、案件承办结果是否满意等进行全面了解。并挑选出具有代表性的案件和家庭经济困难的受援人，进行面对面上门走访。此次共电话回访16人次，上门走访12人次，均未发现承办人有违法收取或索取受援人钱财物的问题，受援人普遍认为法律援助非常方便、利民惠民。

　　通过回访活动，更加深入全面地了解法律援助案件承办律师和法律工作者的履职情况、廉洁自律情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议，不仅拉近县法律援助中心与群众的距离，增加法律援助案件办案透明度，更对进一步做好法律援助工作、提高法律援助案件质量、维护受援人合法权益、提升政府公信力起到了积极的推动作用，有力促进法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一。（作者单位：黎平县法律援助中心）