今年，由于新冠肺炎疫情的影响，未成年人网游消费金额急剧增加，高出往年几倍。许多未成年人给网游充值、打赏主播的金额高达数万元。广西宁明县的一个16岁的男孩，在仅一个月的时间里，给音乐主播打赏了近7万元，花掉家庭的所有积蓄。这种案例屡见不鲜，往往都是消费容易退费难，而且因涉及金额较大，给家庭带来严重的经济损失，所以，亟需规范未成年人网游消费秩序。

    现在，许多直播平台都设有打赏功能，网络游戏的青少年或游客模式形同虚设，游戏时间、充值金额均不受限。许多游戏可以通过微信或QQ登录，未成年人可以通过使用家长手机登录网游，避开实名认证。此外，在打赏主播和游戏充值时，手续简单，有时甚至无需输入支付密码即可完成支付。

    相较于支出的便利畅通，未成年人网游消费维权确是难上加难。虽然有法律支持，未成年人私自打赏主播或在网游平台消费，且金额较大，家长可以要求网络服务提供者将钱物归还，但往往在实际操作中举证困难。证明确是未成年人操作支付的，且家长并不知情就难住很多想要维权的人。孩子在网络平台上支付就在一瞬间，在屋内没有人和摄像头的情况下如何证明是未成年人独自操作的呢？另外，即使平台同意退费有时也会挑各种理由，扣留部分钱款。

    之所以频频出现未成年人在网络娱乐平台上进行大额消费的现象，一方面是因为受到网络主播或游戏平台的诱导，主播鼓励观众持续刷礼物，向消费多的人献殷勤，网游推出功能强大的皮肤或武器，提高打赢游戏的几率；另一方面，家庭教育不到位，家长监督缺失，一些家长没有注意到孩子迷恋游戏的现状，更有不负责任的家长，把手机给孩子后便放任不管，孩子无论学习与否，只要乖乖听话不打扰家长就行。

    为了遏制青少年沉迷网游的现状、减少财产损失、降低维权难度，规范未成年人网游消费秩序迫在眉睫。政府相关部门加大监督管理，规范网络娱乐平台的实名认证制度，严厉处罚违规经营的平台。改变举证方，如果网络平台服务商不能证明进行支付操作的是成年人，则返还用户之前支付的高额钱款。网络平台严格执行青少年模式和游客模式，并限制游戏时间、每日登陆次数、消费限额，严禁主播在节目中诱导观众刷礼物。家长履行好引导和教育孩子的责任，帮助其培养健康的消费观和金钱观，引导孩子发展适合自身的兴趣爱好，转移其在网络娱乐上的注意力。（河北省任丘市长丰镇人民政府）