近年来,物业服务纠纷案件量增长显著,为妥善处理物业服务纠纷,保障业主合法权益,维护物业服务企业正常经营和健康发展。鄂托克旗人民法院注重案件提质增效、多措并举,大力加强物业纠纷矛盾化解工作,取得良好的法律效果和社会效果。截至2020年10月31日,全院共受理物业服务纠纷案件256件,审结246件,为物业公司追回物业费30余万元。
一是由速裁审判团队专业审理物业纠纷案件,指定精通专业法律知识、审判经验丰富的法官审理物业纠纷案件,确保“繁案精审,简案快结”。
二是针对物业服务纠纷案件的特点,充分做好诉前调解和庭前调解工作,妥善处理纠纷,避免当事人矛盾的激化和情绪的对立,做到案结事了人和。
三是定期开设物业纠纷调解培训课程,围绕物业纠纷常见矛盾、常用法律等内容进行集中理论授课。通过诉前调解与庭审调相结合、庭内调解与上门调解相结合方式,加大调解力度。
四是加强以案说法,通过典型案例,向当事人讲明物业公司和开发商责任、义务,加强法律解释和答疑工作,引导当事人采取合法、合理、有效的途径来维护自身利益。