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曹宇蒙:扎好外卖小哥道德素质紧箍
来源:中国法治 作者:曹宇蒙  日期:2020/11/7 字体: [大][中][小]

    在智能手机普及的今天,各种外卖APP改变着我们的生活,从餐点到小食,从饮品到果蔬,外卖在为我们的日常提供着一站式服务,外卖的发展方便了百姓生活,拓宽了消费应用场景,创造了大量就业机会,为整个餐饮行业发展注入了新动能,据统计外卖交易额超6000亿元,提供就业岗位达1000万以上。伴随着外卖经济蓬勃发展,作为主要参与者外卖小哥的道德素质问题近年来也屡见不鲜,近日一则外卖小哥在电梯里小便,顾客的外卖就放在脚边的新闻更是引发社会舆论的广泛关注。

    外卖小哥敢在电梯里胡作非为,究其原因主要有以下几个方面:一是外卖小哥本身缺乏自我道德约束的所谓“无心之举”;二是外卖平台监管不善,入职门槛过低,对员工素质要求不到位;三是相关法律法规不健全,外卖行业标准不统一。外卖经济正处于高速发展阶段,采取有效措施、对症下药规范行业发展,提高从业人员的综合素质,对于推动其高质量发展至关重要。对此要从以下几个方面入手:一是完善法律法规。由政府主导制定相关的法律法规,出台统一的行业标准规范,在制度层面加强监管,做到处罚有法可依;二是提高准入门槛。以企业为主体强化监管,发挥外卖平台的管理作用,将教育培训贯穿于外卖小哥整个从业过程,对于违规违法行为严厉打击、严肃处理;三是强化社会监管。平台可以统一骑手的着装,并标识醒目编号,以供路人监督,若发现不恰当行为可以进行举报,同时建立诚信机制,对于“无心之举”等行为个人建立黑名单制度,倒逼骑手提高自身素质。

    外卖行业正处于发展的黄金时期,而外卖小哥形象的塑造一定不能忽视,扎好外卖小哥道德素质紧箍,打造优质服务行业,提高优质服务,外卖经济才能达到新的发展高峰期。(河北省沧州市南皮县潞灌乡政府)

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