11月27日快手主播“辛巴”辛有志在其个人微博发文回应燕窝事件，就其在直播间所售“茗挚”品牌燕窝被指检测为糖水一事提出先行赔付方案，决定召回直播间所售全部“茗挚”品牌燕窝产品，承担退一赔三责任（共销售57820单，销售金额15495760元，共需退赔61983040元），并为其售假行为向社会道歉！

    一时间，各大网站头条竞相报道此事，众网友议论纷纷，舆论再次指向各大网络直播平台及其签约当红主播，我们不禁要想，直播间购物到底有没有保障？跟风“捡漏”到底是“省钱了”还是“上当了”？

    随着短视频的兴起，直播带货全民参与，直播电商成为新的流量蓝海，近几年中国零售的发展非常不理性，尤其是打通新支付功能后，流量成为众多人追逐的目标。其实，从全民微商到全民直播，这种虚拟推销方式跟十多年前的电视购物并无本质区别，不管是购买精准、转化率高、流量受限的淘宝网、拼多多等购物平台，还是购买不精准、转化率低、流量极大的短视频平台，都是通过镜头把产品展示给用户，让其产生购买欲望。与电视购物不同的是，如今的带货主播，很多都是知名公众人士，有电视台的主持人，有影视明星，更很多知名网红，粉丝们不乏凭着对偶像的支持与崇拜之感冲动下单。适逢疫情期间全民居家隔离，将网络直播推向了风口，为直播带货储备了大量用户。

    但是，直播带货行业的快速膨胀却带来了一系列的问题:比如，准入门槛过低使得从业人员良莠不齐，低诚信水准伤害了消费者的权益，投诉渠道的不畅通使得不法商家和不法直播的行径难以被有效遏制，行业规范化的呼声此起彼伏。即便是良心主播，也没有能力判断产品质量的好坏，或者说产品质量的把关人是背后的团队，很多主播可能并没有机会真正去了解所卖产品的相关信息，种种原因导致辛巴直播间翻车事件频发。我相信“假燕窝”事件并非个案，很多直播间还在售卖假冒劣质产品，甚至造假直播数据引导用户下单。

    许多网络大咖唱衰直播带货，预言虚拟的繁荣终将成为泡沫，直播带货也终将走向灭亡。不得不承认的是，网络直播确实为社会提供了大量廉价优质产品，通过主播带货的议价权实现让利于民，最终将大量优质廉价产品推向社会，劣质商品逐步被淘汰。同时，直播带货带动了主播及其背后的运营团队、网络平台等一大批新兴就业岗位的产生，极大的推动了社会经济的发展。

    所以说，与其一味的抵制不如全方位的规范引导，这就需要全社会各个领域形成合力，共同将直播带货这个新兴行业推向正规，从而共同受益：

    一、国家要尽快健全网络直播领域的法律法规制度，网络直播并非法外之地，国家应加快立法步伐，针对网络直播行业建立完善的法律体系，从源头改善直播乱象，营造良好的直播环境，切实保障消费者的合法权益。

    二、提高行业的准入门槛。各大平台要加强对从业人员的年龄、学历、道德等综合素质的考评，与社会征信系统挂钩，设立“直播红黑榜”，根据客户回馈情况让主播上榜接受群众监督。全面梳理和优化合作伙伴引入机制，提高资质审查门槛，对已有合作伙伴“地毯式”复查，一旦发现质量问题，及时终止合作并上报有关部门备案，终止其生产、销售资格。

    三、引入第三方质量测评机构。提倡各大网络平台自建或者国家相关部门成立专业质量测评机构，组建选品和品控团队，引入各行业“专家”，探索与专业检测机构、高等院校实验室等建立战略合作，为网红直播选品提供强有力的保障。

    最后，辛巴赔礼道歉是应有之义，退一赔三是正常操作，热度退去后，大家务必牢记此次事件，在严冷的冬日捂好自己的钱包，别被消费主义冲昏头脑，最后想跟那些割消费者血肉的不法带货主播说一句：为了钱不择手段，早晚会被直播间的老铁人们“众叛亲离”！（河北省任丘市青塔乡人民政府）