所谓“群众语言”，就是群众日常说的大白话。它朴实无华、通俗易懂，却又生动形象、内涵丰富，“群众语言”是沟通思想、凝聚力量、化解矛盾的媒介和桥梁。如果没有共同语言,交际则无法顺利进行。基层干部经常与群众面对面打交道，工作对象是群众，服务对象是群众，平时说话办事能不能得到群众的拥护和认可，能不能取得群众理解和信任,这与他们能不能、会不会用“群众语言”关系密切。

    基层干部新形势下要做好群众工作，如仅靠权力难以奏效，关键使用方式方法要得当，做到专业技能与工作方法相得益彰，只有这样，做好群众工作才有保证。基层干部同普通群众面对面打交道，使用群众熟悉的家常语言、群众语言，有利营造轻松愉快和相互信任的氛围，可避免因语言障碍出现僵局,使群众感到亲切、自然、易于接受，易于引起受众从情感上产生共鸣，形成价值评论上的共识,使对抗得以化解，分歧得以弥合，群众得到安慰，工作效率得以提高。基层干部学会用“群众语言”也就掌握了打开群众心灵之门的金钥匙，找到了解决问题的好办法、好途径。

    一、基层干部要学会掌握“群众语言”，首先要解决好对群众的感情问题。当前，要消除隔膜，增进互信，对群众要有亲近感。对群众的衣食住行、喜怒哀乐，要熟悉、认同、引导、化解。基层干部要珍惜手中的权力，低调谦逊，要站在讲政治、服务好。这样做群众感情问题解决了，学会掌握“群众语言”就会变得积极而又主动。

    二、基层干部要学会讲“群众语言”。群众语言，来自群众，来自基层和实践。要学会讲“群众语言”，必须到基层和实践中去学习。基层和实践是群众语言最活跃的课堂，也是群众语言最集中的场所。在群众中的时间长了，耳濡目染，脑子里装进的群众语言就会丰富起来。同时，还要经常地、充分地了解和掌握群众的需求，体验群众的生产生活，体察群众的心理情绪。群众语言是说给群众听的，中不中听，就看你所讲的话符不符合群众的口味，中不中意。所以，要经常地到群众中去，不断地提高我们的语言表达质量和水平。在向群众宣传、解读国家法律、政策中，要深入浅出、化繁为简、形象生动，使法理与群众身边的人、身边的事紧密结合起来。同时还要做到话语朴实无华。与群众对话，要讲究艺术和技巧，在运用朴实无华、群众耳熟能详的句子，这样基层干部讲得轻轻松松，群众也听得明明白白。语言交流是一个双向互动的过程，交流时既要让群众听懂基层干部的语言，基层干部更要听懂群众的语言。基层干部要做有心人，平时，要注重搜集掌握一些方言，从心灵上拉近与群众的距离，更好地贴近群众、走进群众和读懂群众,更好服务群众。

    三、基层干部要学会用好“群众语言”。使用群众语言，是指一种能为群众所接受、所认同，尤其是能为群众喜闻乐道的语言表达方式。讲“群众语言”的意义在于同“官腔”的区别。“群众语言”更趋于大众化、口语化，通俗易懂，它更能表现出一定的亲和力、说服力和感染力。为此,应注意以下几点。首先要有群众味。和群众交谈，一定要平易近人、平等待人，要通俗易懂、深入浅出，切不可故弄玄虚，高深莫测，不着边际。群众最厌烦的是居高临下，颐指气使；最反对的不切实际，夸夸其谈。因此,少一些“官腔味”，多一些“群众味”，这是“群众语言”的基本要求。其次要有群众感情。和群众讲话，要有人情味，不妨多拉些家常，从家长里短说开去，关心和了解群众想说的话，从而达到进一步深入群众的目的。常言道，话不投机半句多，原因就在于此。另外要贴近群众心。和群众进行语言交流，要摸透、摸清群众的所思、所虑、所求，了解和掌握群众的情绪和心境。基层干部所讲出来的话，要能够反映群众的心声，想其所想，用其所用，能够真正说到群众的心坎上去，这才是为群众所欢迎的“群众语言”。时刻贴近群众、对群众充满感情，就会把群众利益放在心上，把“群众语言”挂在嘴上，基层干部学会用“群众语言”这把金钥匙。不断增强与群众沟通的本领，提高群众对群众干部的满意度和信任度，增强履职尽责的实际效果，达到为群众促成事、办好事、解决事的目的。（河北省沧州市沧县黄递铺乡政府）