近日，售楼处里的“人脸识别”成为房地产界的热门话题，因为担心自己的面部信息被盗用，有买房人甚至戴着头盔去看房。

    消费者为何要戴着头盔去看房？因为很多售楼处都装了人脸识别系统，甚至戴着口罩也能人脸识别。有房地产业内人士称，“类似系统每个公司都有”。人脸识别摄像头和监控摄像头外观一样，售楼处没有任何人脸识别提示，销售人员也不会提及。在毫不知情的情况下，消费者的“脸”已被大量偷走。

    人脸识别实际上就是一次生物信息被采集的过程。我们都知道，生物信息具有唯一性和终身性，一旦泄露危害极大。买过房的人，几乎都有被房企和中介频繁骚扰的经历。售楼处之所以要“偷脸”，主要是为了节省销售成本、更加方便管理，刷脸，不仅能够确认消费者是否首次到访，商家第一时间拿出相应促销优惠，其次也是为了顺利区别出客户类型，佣金归属等问题。

    商家采集人脸信息，存在着较大的风险隐患，这不仅是因为看房者不知情，更是因为，这些开发商通常是委托第三方的公司，来管理人脸信息数据，最终这些隐私数据会流向哪里，存在多大的泄露风险，会不会被在黑市倒卖，完全是未知数。

    为了保障消费者权益，《网络安全法》明确要求，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并且得经过被收集者同意。对照这一信息采集的标准，开发商属于典型的滥用人脸识别。

    但是，民众诉诸法律会消耗巨大的精力去维权不是长久之计，还是需要压实法律红线，倒逼各类机构、平台谨守边界。对于违反法律规范的行为要坚决制止，并施以相应的惩戒措施；相关部门还可以通过进行进行集中全面整顿，并将整顿常态化、严肃化，切实保障消费者的人脸信息等正当权益不被侵犯。（河北省泊头市富镇人民政府）