当前，一些政务新媒体存在与网友吵架、发表不当言论、更新不及时等消极行为，令群众质疑运营者的道德素质，质疑新媒体平台成为“花架子”。笔者认为，既然开设了政务新媒体，就要加强管理，切实发挥作用，绝不能演变成群众眼中的“笑料”或“摆设”。

    媒体是政府和群众之间的纽带，是群众与政府沟通的窗口，其作用在于群众办事、公开近期政府工作动态、让群众了解政府工作、拉近干群距离等。如果更新不及时，不仅影响群众办事，还会影响政府公信力；如果运营者使用政务媒体发表不当言论，受损的将是政府的形象。

    深挖其背后原因，一方面，新媒体平台的运营人员不专业，工作态度和工作素质存在问题，责任意识不强，工作不严谨。另一方面，管理制度出了问题，政务新媒体运行混乱，缺乏正规完善的管理制度。对运营人员的行为、媒体发布的言论难以形成约束。另外，这也是形式主义的体现，相关领导干部可能只是在应付开设新媒体的硬性指标，没有将其纳入工作规划；或者将新媒体作为政绩的筹码，初心“变了味”“走了形”，导致管理缺位，信息动态发布不及时，与群众交流不通畅。

    要改变这种现状，一方面，要提升相关人员素质，例如邀请专业的新媒体人才进行授课培训，充分吸收社会企业的成功经验。另一方面，要建立健全管理制度，将政务新媒体的更新情况纳入工作考核，避免其成为摆设。最后，要重视融媒体中心建设，融传统媒体、现代媒体、新媒体于一身，集合办公，提升效率。

   “民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”政务新媒体要切实发挥作用，做好干群之间的纽带，反映人民心声，做到有回音、有着落，让群众看到更加亲民的政府。（河北省任丘市石门桥镇政府）