前几日，有位网友爆料称，她曾因给某平台搬家司机差评，结果被司机电话威胁要索命。 给个差评，竟收到了“死亡威胁”，这实在是令人匪夷所思。迫于威胁，该网友联系平台客服改回好评，涉事司机也表示因为接到了差评就会导不能接单且当时喝了酒，对于威胁的言论给此网友道了歉。

    事件一经曝光，很多人不禁心中疑惑，到底差评还能不能给，理论上来讲，给予差评是消费者行使自己评价监督的正当权利，如果评价机制形同虚设，那么消费者只能盲选产品和服务，是对消费权利的极大不负责。

    对于这个问题应客观分析: 1、平台非常重视客户评价，对“差评”会严厉处罚的(罚分和限制)。 2、部分客户又对评价很任性，不知“差评”对车主的重要性，而会随意“差评”。有些客户不管好坏，就是不评价，或任意“差评”。 3、平台对“好评”或“差评”缺乏科学有据有效管理与监督。

    笔者认为此次事件实际上是把本应企业和平台承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻的规则把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机严惩，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。如果一味对差评“露头就打”，不真心实意追求改进服务质量，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。