清明小长假刚结束，4月6日一早，哈尔滨公证处公证员梁广欣收到了一份特殊的“礼物”——两位老人送来的锦旗，上面的“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”代表了他们对公证员最真心的褒奖。

    原来，一个月前，哈市的刘先生老两口因唯一的女儿突然去世，来到哈尔滨公证处办理继承公证，公证员梁广欣接待了他们。两位老人情绪很低落，对于继承手续也毫无头绪，梁广欣听他们说完情况，连忙安慰他们说：“不用着急，手头没有的材料我们都免费帮您调取，您等消息就行。”

    因刘先生的女儿没有留下遗嘱，两位老人也不知道女儿留有哪些财产，梁广欣先给他们开了存款查询函，指导他们先去银行查询存款。但两位老人在银行又遇到了难题，银行要求刘先生必须拿公证书才能查询存款。梁广欣与银行反复沟通，终于取得了银行的同意，为两位老人查询其女儿名下的存款。接下来，梁广欣启动了处内“绿色继承”程序，她与调查员联系，查找刘先生女儿的人事档案，找到存放档案的地点后，却发现档案欠费，为免老人跑冤枉路，梁广欣帮忙问清了缴费流程，详细指导刘先生去办理缴费手续。随后，调查员又到市档案馆查询了刘先生女儿的婚姻档案，在民政局系统中查询了她的婚姻信息，又走访了多位邻居，通过各方材料证实了被继承人未婚无子女。

    调查结束后，梁广欣第一时间准备好相关文书，通知刘先生夫妇来签字办手续。两位老人激动地说“真是太感谢了！我们什么也不懂，幸亏有小梁，什么都帮我们办好了！”办完公证后，失去独女的老两口打算出去走走，临行前最惦记的一件事就是要给公证员送一面锦旗，好好表扬一下为民办实事的小梁。

   今年3月份，梁广欣也收到了一位当事人送来的锦旗。当事人于先生因爷爷奶奶去世，来办理公产房延续承租协议和继承公证。梁广欣详细了解情况得知，于先生的祖父母共有三女二子，其中大儿子早年已过世。最近于先生的父亲也过世了，这就发生了转继承。且其父有三段婚姻，需要逐一核查确定继承人。该公证情况复杂，梁广欣立即与调查部联系，边查边办。

    公证处调查员首先查找被继承人大儿子的死亡证明，但因时间久远，医院、户籍底卡上都没有找到相关材料，最终找到了骨灰存放地，拍下了寄存牌位照片。接下来调查员又分别调取了于先生父亲与前两任妻子的离婚判决和离婚协议，查询了婚姻记录，走访了相关证人。经过多方查找，相关材料终于找齐了，公证员梁广欣立即着手办理公证手续。她首先指导两名在外地的继承人办理了放弃继承权声明公证及同意公产房延续承租声明公证，又通知其他继承人到现场，同时办理了于先生祖父母的和父亲的公产房延续承租协议公证和继承公证。最后还免费为于先生代办了不动产权证。

    办完公证，于先生专程送来了一面锦旗，上面写着“至诚服务 节假不休办实事；牢记使命 风雪无阻暖人心”。这句话高度概括了哈尔滨公证处公证人的服务精神。无论是专业水平高超、贴心优质服务的公证员，还是顶风冒雪、默默奉献的调查员，乃至提供精准高效服务的翻译人员、制证人员、技术保障人员，都有一颗至诚为民之心。哈尔滨公证处将始终以为群众办实事、解难事、做好事为目标，以实际行动践行队伍教育整顿和党史学习教育成果，为新时代法治建设贡献公证的力量。（文内当事人均为化名）