为深化诉源治理,推动诉前化解工作,新华区法院诉讼服务中心增设诉前调解中心,邀请两名业务素质过硬、调解经验丰富的调解员入驻法院,在调裁对接、源头化解工作中取得了良好效果。
近日,一面“了解民心 服务大众 公正执法 公道人心”的锦旗送到刘长征调解员手中。新华区某住宅小区业主因长期拖欠物业费,该小区物业服务公司诉至法院,新华法院将案件委派刘长征调解员调解。刘调解员电话联系各业主核实情况。各业主一肚子苦水,小区物业服务不到位:房屋漏水,邻居家养宠物影响休息,电动车丢失,电梯停运、漏水……刘调解员一方面耐心聆听业主们的委屈和抱怨,将小区物业存在的问题一一记录。另一方面与物业公司经理沟通协调,希望物业公司能把业主的事儿放在心上,忧业主之所忧,解业主之所难。在刘调解员的督促下,物业公司协助丢失电动车的业主调取监控,劝导业主文明饲养宠物、避免影响邻居生活,积极维修电梯。业主们见小区物业确有改进,在刘调解员多次耐心劝导下,16户业主最终同意调解,交清了所欠物业费,物业公司撤回起诉。
调解员刘长征是司法局退休人员,退休前从事调解工作数年,被评为河北省十佳调解员,其调解事迹曾被中央电视台采访报道,也曾被河北法制报以“百事管、刘长征”为题长篇报道。刘长征退休后受邀加入新华法院调解团队,以其深厚的法学功底、精湛的调解艺术、满腔的调解热情在矛盾纠纷预防化解工作中取得良好的法律效果和社会效果。