近年来，物业公司与业主之间的矛盾呈现易发多发趋势，是社会关注的热点、焦点问题，有些业主不按时缴纳物业费，也有些物业公司无法提供优质的服务，造成难以调和局面，“小物业”牵动着“大民生”。

　　近日，新华区某物业公司所服务小区的部分业主拖欠、拒缴物业费，物业公司长期催缴未果，双方矛盾日益激化，物业公司遂将未缴纳物业费的业主起诉至法院。

　　承办法官在收到案件材料后发现，案件标的金额较小且矛盾争议焦点较为集中。为有效化解物业公司与小区业主之间的矛盾纠纷，促进社会和谐，承办法官耐心倾听双方意见，详细了解双方诉求，并从情理、法理等方面入手，帮助双方当事人分析案情，讲明利害关系。同时客观的指出物业公司服务质量存在瑕疵是导致业主拒绝缴纳物业服务费的主要原因，提出让物业公司提高服务质量、改进服务方式的中肯意见。

　　经过承办法官多次的耐心疏导，双方由最初的拒绝沟通到后来慢慢接受，平心静气的面对争议自愿接受法院调解。最终，业主同意给付拖欠的物业费，物业公司当庭提出撤诉，并承诺在今后的物业管理工作中会进一步规范自身工作流程，尽力满足业主的合理诉求，优化业主居住环境。双方纠纷就此得到彻底解决，实现了案结事了。