为了让老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”，沧州市新华法院以解决人民群众在司法领域的“急难愁盼”问题为目标，充分利用“智慧法院”建设成果，持续加强和改进诉讼服务工作，不断更新便民利民为民工作举措，着力优化一站式多元解纷机制建设，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

　　新华法院认真贯彻上级法院关于一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设工作部署，对诉讼服务中心进行改造升级，着力构建集约高效、智慧精准、便民利民的现代化诉讼服务中心，推动实现诉讼事务“一站办、一网办、一次办”，着力为人民群众提供更加优质高效的诉讼服务。

　　新华法院大力优化诉讼服务中心，加强诉讼服务智慧化建设，深度推进诉讼服务信息化应用，充分发挥人民法院诉讼服务网、河北省移动微法院、人民法院律师服务平台、人民法院调解平台便捷高效的优势，大力推行网上立案、跨域立案、网上交费、网上调解、网上开庭、网上保全、网上鉴定、网上阅卷，真正实现“一站通办、一网通办、一次通办”，切实让数据多跑路、群众少跑腿，为当事人提供多层次、全方位、全天候的诉讼服务。

　　为满足不同群体的需求，专设调解工作室，在双方当事人自愿、平等的基础上，委派调解组织、特邀调解员进行诉前调解，完善诉调对接机制；设置信访接待室，接待来访群众，倾听诉求、化解矛盾。依托12368热线“线上线下”受理企业、群众反映的各类问题、意见、建议和投诉。安排专人第一时间接听电话，并根据反映的事项类型，转办相关部门在规定时限内办结反馈。同时，建立回访机制，群众可对反映事项办理结果给出满意或不满意评价，工作人员将继续跟踪办理，做到事事有回音、件件有反馈。

　　司法为民没有终点，一站式建设永远在路上。当前，新华法院“一站式”建设已从单兵突进、重点突破，迈入整体提升、全面飞跃的新阶段。日后，新华法院将不断探索提升现代化诉讼服务体系建设水平，努力实现诉讼服务常在线，群众办事不掉线，立案服务更便捷，司法调解不出户，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让司法更亲民，服务更暖心，诉讼更便捷。（作者单位：新华法院）