小事见真情，服务暖人心。黑龙江省哈尔滨市宾县公安局始终坚持“急群众之所急，解群众之所困”的工作理念，持续强化巡逻防控，把人民群众放在心坎上，做百姓的“贴心人”。
元宵节期间，宾县公安局胜利街派出所民警倪嘉欣在网格化巡逻过程中，发现路边有一名老人向警车招手，民警立即上前询问。经过初步沟通，老人无法说出自己的姓名、家庭住址等有效信息。民警通过查看其随身携带物品，找到了山水庭院小区的门禁卡，于是耐心安抚老人，并将其扶上警车前往山水庭院小区，准备向小区物管人员核实老人身份。来到物业办公室后，民警遇到了因家里老人独自出门后失联，前来查看小区监控录像的张英霞，而老人正是张英霞的母亲。
经了解，老人名叫冷淑兰，今年81岁，患有阿尔兹海默症，今天独自外出买药却不慎迷路，老人的认知能力明显下降，但却记得有事儿找警察。张英霞看到老人安然无恙后欣喜不已，连连向民警道谢，称赞民警认真负责，热心为民。
警方提示：对于家里的高龄老人要加强照顾与关怀，老人外出时要有人陪伴，可在老人的口袋里装上显示身份信息及家属电话的卡片，方便迷路后联系到家人。