为精准回应群众对社保政策的关切，有效提升政策知晓率、增强群众参保积极性，进一步扩大社会保险覆盖面，切实维护好人民群众的合法社保权益，敦煌市社保中心常态化开展抖音直播，为群众搭建起政策解读的“云桥梁”。

    线上直播采用“政策精讲+实时答疑”的互动模式，社保工作人员化身“主播”，与屏幕前的群众面对面交流，用通俗易懂的语言解读参保缴费、待遇申领、资格认证等核心政策，针对网友提出的疑问现场“把脉开方”。这种“零门槛”的互动形式，不仅拉近了社保服务与群众的距离，更让原本略显专业的社保政策变得“接地气、听得懂、用得上”，真正实现惠民政策“直达民心”。

    直播过程中，养老保险相关问题成为网友关注的焦点，从养老保险缴费档次选择到待遇核算标准，从参保缴费方式到退休人员资格认证方法，主播都逐一耐心细致解答。2023年7月以来，敦煌市社保中心累计常态化开张直播100余场次，线上累计浏览人次超 13万，点赞量突破 30万次，线下发放宣传资料 5000余份。

    “每一次直播都是服务的迭代升级，每一个提问都承载着群众的期盼。”敦煌市社保中心相关负责人表示，下一步将持续打磨直播内容、提升服务质量，以更贴心的讲解、更精准的回应满足群众需求。同时，构建“线上直播+线下宣讲”的立体化服务体系，确保社保政策第一时间、准确无误地传递到群众身边，让群众参保明明白白、缴费清清楚楚，推动社保政策服务实现“应知尽知、应享尽享”。