“多亏民警和村干部帮忙,不然这事儿还得僵着!”近日,敦煌市公安局转渠口派出所民警联合辖区一村委会,通过“背对背疏导+面对面释法”的方式,成功化解了一起废品收购站买卖双方的矛盾纠纷,让原本剑拔弩张的当事人握手言和。
纠纷源于卖废品村民与收购站经营者因废品收购问题产生分歧,双方各执一词、互不相让,争执逐渐升级。派出所民警迅速联动村委会干部赶赴现场。到达后,民警首先安抚双方情绪,“都是乡里乡亲,有话好好说,没必要为这点事伤了和气”,一番暖心话语让激动的双方逐渐冷静下来。随后,调解人员按照“先稳情绪、再理法理、后促和解”的思路开展工作:一方面分别与当事人沟通,耐心倾听诉求,摸清纠纷症结;另一方面援引相关法律法规,同时发挥村干部熟悉民情的优势,从和睦角度耐心劝导。经过近两小时的情理兼顾、法理相融的调解,最终双方终于解开心中疙瘩,对调解结果表示满意,并签订调解协议,承诺今后将加强沟通、避免冲突。
此次纠纷化解是派出所践行新时代“枫桥经验”的生动实践。通过构建“警调联动、村所协同”的矛盾化解机制,将调解关口前移,把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,既维护了群众合法权益,也守护了乡村和谐。下一步,转渠口派出所将持续深化警民共治模式,常态化开展矛盾纠纷排查调处,用耐心和细心为辖区群众筑牢平安和谐防线。(作者单位:敦煌市公安局转渠口派出所)