近年来，金塔县人社局始终秉持“认真办好每一起案件”的工作理念，深入践行“调解仲裁为民”服务宗旨，在便民服务、办案模式和权益维护等方面持续发力，努力让人民群众在每一个仲裁案件中感受到公平正义。

    快速立案，畅通维权“第一关”

    为落实“最多跑一次”改革要求，切实减轻当事人维权负担，仲裁院建立快速立案机制，确保案件依法、及时受理。一是推行立案登记制，坚持“有案必登记、登记必审查，符合条件必受理，不予受理必回应”，确保劳动者诉求“件件有回音、事事有着落”。2025年至目前，累计为187名劳动者追索各类待遇404.63万元。二是落实一次性告知制度，工作人员及时审核申请材料，对符合受理条件的立即立案；材料不齐全的，详细说明原因并一次性告知需补充内容，最大限度方便申请人。

    全调解，柔性化解劳资纠纷

    为从根本上快速化解矛盾，构建和谐劳动关系，仲裁院将调解贯穿案件处理全过程，扎实推行“一案四调”机制。一是立案前约见调解，在双方同意的基础上组织庭前沟通；二是开庭前疏导调解，聚焦争议焦点，分析调解优势，促进双方自愿和解；三是庭审中引导调解，在查清事实的基础上由仲裁员适时引导，推动协商解决；四是庭审后鼓励调解，引导当事人在明晰案情的基础上互谅互让，减少诉累。2025年至目前，全县劳动人事争议调解成功率达到80%以上。

    督促履行，打通权益保障“最后一公里”

    仲裁院坚持以“权益真正实现”作为案件办结的标准，积极推行案件回访制度，确保调解裁决结果落地见效。一是主动督促履行，在履行期内定期提醒义务方按时履行义务；对裁决案件，在法定期限届满后未起诉的，及时督促当事人主动履行。二是开展案后回访，通过微信、电话等方式了解履行情况，并广泛征集当事人意见建议，持续提升仲裁服务能力，助力构建规范有序、公正合理、互利共赢的和谐劳动关系。