迈步全新赶考征程，广大党员干部要始终坚守为民初心，争做心系百姓、务实尽责的贴心人与实干者。不断磨砺履职干事综合能力，筑牢为民服务坚实根基，依托思路革新与举措优化，破除服务壁垒、畅通便民渠道。始终与群众同心同行、凝心聚力，满怀热忱、倾尽心力书写新时代民生幸福答卷。

    涵养知民识民洞察力，精准摸清群众所思所盼

    做好基层服务工作，首要前提便是走近群众、摸清实情，精准摸清群众生活中的烦心事、揪心事。广大干部要彻底转变坐等诉求上门的消极心态，主动走出办公场所，下沉一线深入田间地头、社区街巷，主动贴近基层群众，当好百姓身边的暖心知己。用心倾听群众心声诉求，从群众日常言语里找准现实问题，从基层意见建议里汲取工作思路，从百姓美好期盼里明晰工作方向。细致梳理民生领域各类难点堵点问题，全面摸清实情实情、明晰群众诉求，让各项便民服务精准对接群众所需，做到靶向施策、精准帮扶。

    厚植为民解忧实干力，用心化解基层民生难题

    为民服务重在落地见效，民生实事贵在真抓实干。如今群众生活需求愈发多元，基层治理面临的各类事务纷繁复杂，小到邻里日常纠纷调解，大到各项民生保障落地落实，从惠民政策有序衔接，再到人居环境提质升级，件件事务都考验着党员干部的责任担当与履职水平。广大干部要树立系统统筹思维，理性研判基层各类矛盾问题，在实践历练中增长才干、提升能力。灵活运用统筹协调、分类处置、靶向攻坚等务实方法，实打实解决群众各类急难愁盼问题，让民生温度直达民心深处。

    修炼凝心融情亲和力，搭建党群干群连心纽带

    真诚沟通是拉近干群距离的桥梁，更是做好新时代群众工作的关键抓手。党员干部要摆正自身姿态，沉下务实干事之心，摒弃官僚作风，多用通俗易懂的家常话语宣讲惠民政策、传递民生讯息，耐心倾听群众各类诉求。始终秉持换位思考理念，体谅群众生活不易，共情群众内心情绪，以真心换取群众信任，以耐心赢得群众理解。与人交流处事谦和有度，既清晰讲明政策准则，也如实说明工作实际难处，及时回应群众合理诉求，积极引导群众理性看待各类问题，化解基层矛盾隔阂。同时主动联动各方资源，密切联动基层组织与职能部门，凝聚基层治理强大合力，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，筑牢党群干群鱼水深情。

    锻造守正拓新创造力，持续提升便民服务质效

    时代发展日新月异，群众民生需求不断升级，基层工作模式也需与时俱进。党员干部要主动顺应时代发展大势，熟练运用数字化、信息化办公手段，探索打造多元化便民服务新模式。依托线上政务平台拓宽民意征集渠道，第一时间回应群众热点关切，推行数据赋能政务服务，减少群众跑腿次数，实现政务服务便捷化、高效化、就近化。勇于打破固有传统工作思维，创新服务形式、精简办事流程，围绕群众全新生活需求，推出更具针对性、更贴合实际的暖心便民服务。虚心吸纳基层群众实践经验，把群众摸索出的好思路、好办法转化为推动基层工作提质增效的实用举措，持续推动为民服务朝着智能化、精细化方向迈进，切实提升群众办事幸福感与满意度。

    新形势赋予新使命，新征程呼唤新作为。广大党员干部要秉持勤学善思、常学常新的进取态度，持续打磨民情研判、难题攻坚、干群沟通、创新服务各项综合素养，以脚踏实地的务实作风锤炼过硬履职本领，坚守为民服务初心，坚守岗位履职尽责，全心全意守护群众幸福生活。（作者单位：孟村回族自治县医疗保障局）