给交通部李小鹏部长的公开信

尊敬的李部长：

    您好！

    不好意思，打扰日理万机中的你了。

    我是一名乘坐K2288次旅客列车的旅客，坐四车厢硬卧中铺。2018年10月5日晚22:49在沈阳北站上车到河南省新乡市下车，在途径汉沽时购买了列车售餐员的20元盒饭。当时，我向售餐员要筷子，他说一会给我送。但等来等去始终不见踪影。由于饥饿难忍，我只好用手去抓馍和菜。就在这时，一位旅客把自己携带的筷子让我用。但是，我总觉得列车上的服务不应该是这样。于是，当那位售餐员再次路过我身边时，我把他叫住了，问他：“你给我送的筷子呢？”他手里拿着一大把筷子却让我再等等，他要去前边的3号车厢。我说，你让我看看你的胸牌叫什么名字，我要投诉你。他反问我：至于吗？我说，这是必须的。因为，你没有干好自己的本职工作。后来，我拿着吃完的空饭盒和旅客为我提供的另一双筷子，在14车厢找到了本次列车的列车长。问他：这双筷子是不是本次列车提供的筷子？他说，不是。之后，我把情况给他说了一下。结果列车长说，不就是一双筷子吗？我问他：“一双筷子怎么了？难道，不能证明列车员没有完成本职工作吗？难道，这叫全心全意为人民服务吗？”结果，他说：“你懂得还挺多的，还为人民服务呢！”我一听这话，认为他是在藐视为人民服务，他作为列车长不应该是这样的素质。所以，我要看他的胸牌。由于我是60岁的老人，眼花看不清，就想用手扶着那个胸牌看清楚。他说，我是动手动脚。我反问他：什么叫动手动脚？我打你了，还是我骂你了？由于他不让我靠近他，我看来看去还是没有看清他的名字和编号。但我已经知道那个售餐员叫于洋。

    列车长让我极不满意的地方不在于这一双筷子，而在于他作为共产党员的态度和责任心。因为，由于他的态度不好，我说我要向交通部投诉他。他却说，好啊，随便！你到国务院告我，我也不怕！当时，我告诉他，像你这样的小官，轮不着国务院管你，如果国务院管你的时候，不是让你回家，就是让你进监狱。为什么，这个列车长这么凶，这么狂妄？一个真正的共产党员不应该是这样的。像他这样，真的不如一个普通百姓，他的行为严重损害了党的形象。正因为有这样不合格的列车长，才会有完不成本职工作的售餐员；正因为有这样不合格的列车长K2288次旅客乘坐时才会大量携带旅途需要的食品，才会给列车运行带来更多运输成本，才会给生态环境保护带来不可重负的工作量。

    人们常说，细节决定从成败。习近平总书记说过，领导干部必须：“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。”由此可见，长春铁路局客运段在基层党建工作方面做的不到位；由此可见，在长春铁路局客运段的基层党员中还有人对全心全意全意为人民服务缺乏思想上正确的理解与认识，所以才会把为人民服务当作口号和标语。而且，忘记了“人民铁路为人民”的服务宗旨。因此，我建议交通部加强基层党建教育工作，只有让每个党员成为一面旗帜，才能为旅客提供优质服务；只有每趟旅客列车上的党支部真正发挥战斗堡垒作用，为人民服务才能全心全意不打折扣。如果“铁老大”的思想得不到根除，铁路旅客运输就不能满足人民群众日益增长的需求，就不能为国家加速现代化建设做出更大贡献。

    不知以上投诉、意见和建议你是否能接受，反正我是信任你的。能不能解决实际问题，就要看交通部领导重视不重视。

    此致 

敬礼 ！



                                            投诉人：旅客河南新乡市郭喜林

                                                   2018年10月7日