一是合理安排窗口。根据群众实际办事需求，优化安排党务、民政、计生、社保等窗口，合理利用便民服务大厅空间。同时村上预先告知村民办事资料清单，并现场指导有能力的群众使用线上便民服务，让群众少跑腿、好办事。
二是完善运行机制。定期开展便民服务群众满意度调查，结合实际情况完善运行机制。将便民服务工作方法规范化、标准化，从干部抓起，坚持每星期开一次例行学习交流会，增强业务交流、提升整体服务水平。
三是严格监管考核。制定窗口人员服务细则，对着装风格、语言对话进行原则性指导。对干部在岗服务情况进行严格考核，从办结率、群众满意度等方面开展综合评定。对在疫情防控中表现突出、敢于担当的干部进行内部嘉奖，以正向激励举措培养一批便民服务业务骨干。