近年来，长丰县庄墓镇深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以党建工作引领群众工作、以群众工作统揽信访工作，积极构建“党建+信访”新模式，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，全镇信访形势不断向好。

    强化政治建设，以党建引领信访工作。

    一是加强理论武装。把学习宣传贯彻二十大精神作为当前和今后一个时期首要政治任务，坚持把“两个维护”贯穿始终，把党的绝对领导贯穿始终、把理论武装贯穿始终、把党的根本宗旨贯穿始终。持续落实“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的新时代信访工作格局；二是坚持顶格推进。镇党委定期召开党委扩大会和信访维稳专题调度会，听取信访工作情况汇报、研究重点信访事项、解决疑难问题、部署积案化解行动、完善目标考核办法、落实经费保障，全力保障全镇信访工作有序开展。三是提升队伍素质。打造一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的信访队伍。定期对信访干部，村（社区）书记、网格员开展培训，今年在全镇开展各类信访工作培训3次，使信访干部扛起为民解难、为党分忧的责任，着力提升信访案件化解率、降低重复访占比率、严控已办结案件回流率，以扎实的成效维护社会和谐稳定。

    建全工作制度，为信访维稳工作提供组织保障。

    一是推行基层党建重点考核信访工作制度。把信访工作纳入基层党建工作考核和述职评议的重要内容、纳入党建责任清单和任务清单，突出书记抓信访制度要求。实现信访工作与党建工作同谋划、同部署、同推进、同考评。二是建立主要负责人牵头办案制度。确定由镇党委书记任组长，镇党委副书记、镇长任副组长，领导班子为成员，政法委书记任办公室主任的领导组，实行书记、镇长牵头办案制度，通过主要领导带头接访、带头包保、带头解决，形成“书记、镇长办难案”的工作氛围，积极开展信访积案化解 ，不断化解积案难案，同时镇党委定期召开信访联席会议进行专题研究，调度案件办理进度；三是完善接访机制。每个工作日安排一名党政领导班子成员负责接待群众来访，其中镇主要领导每周接访不少于1次，第一时间解决来访群众诉求。四是推行首问负责、即问即办工作机制。以解决信访群众合理诉求为抓手，以“案结事了、群众满意”为工作目标，严格落实首问负责、即问即办工作机制，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地；五是加强监督检查。对违反群众工作纪律、损害党群干群关系的行为“零容忍”，对漠视群众利益、造成信访问题的，对群众反映的问题推诿扯皮、不认真解决的，一律查清事实，严肃追责问责。

    强化源头治理，将矛盾化解在萌芽状态。

    一是开展隐患排查。充分发挥村居网格员作用，每周开展一次矛盾隐患排查，第一时间发现掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，对排查出的问题逐案逐人逐项登记建档，同时积极开展调处工作，切实将矛盾化解在基层、问题解决在一线。该镇建立信访联席会议机制，针对村（社区）无法解决的矛盾隐患，及时召开专题会议研究解决，落实化解责任。二是畅通信访渠道。秉承“群众利益无小事、一枝一叶总关情”的工作理念，以群众来访接待中心为载体，探索实施信访“一站式”服务，及时办理初信初访事项，有效维护群众合法权益，不断提升群众的安全感、满意度。三是坚持实事求是。在办理信访案件时坚持因案制宜，对症下药。在实际工作中具体问题具体分析，对群众反映的合理诉求，实事求是，依法解决，对结案而不息诉罢访的，采取综合治理措施，做好思想工作，把道理说透、说细，取得群众理解，使群众来访成为“信任之访”。

    经过全镇上下共同努力，截至目前，全镇信访事项处理群众满意率99.8%同比上升0.8%，群众参评率100%。重复信访率同比下降46%。初访信访事项一次性化解率达97%，全镇总信访量同比下降54%。各项指标在同类乡镇排名第二。

    做好信访工作，关键是要为群众解难题、办实事，庄墓镇党委政府将“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为2022年全镇重点工作之一，主要负责同志带头包积案难案，严格按照“三到位一处理”要求，将心比心、换位思考，想方设法为群众解难题、化矛盾，办实事，推动“事心双解”。在县信访局指导下，全力以赴，攻坚克难， 实体化解了一批历史遗留、疑难复杂信访案件，从源头上减少了信访上行。