为全面做好矛盾纠纷排查化解工作，维护社会和谐稳定，舒城县南港司法所整合资源、深挖潜能，通过运用“三个一点”工作法，进一步提高矛盾纠纷调处的成功率，有效维护辖区内社会和谐稳定。

    一是“靠前一点，听诉求”。南港司法所坚持“听在前，调在后”，充分听取矛盾双方当事人的诉求，第一时间平息矛盾双方的对抗情绪，通过耐心倾听，获得双方当事人的理解和认同，让矛盾双方放下戒备，坦露心声，还原事实。同时通过走访邻里、所在村委，探求矛盾双方真实意图，最大限度把握矛盾纠纷的来龙去脉，为妥善化解矛盾创造条件。

    二是“站高一点，释法理”。面对基层纷繁复杂的纠纷类型，司法所坚持以矛盾实质性化解、促进案结事了这一基本原则，充分运用所学法律知识，加强释法析理力度，不偏不倚，从法律关系入手，抓住双方争议的本质以及相关法律依据，引导矛盾双方理性看待争议，使当事人对己方的法律定性有更清晰的认识。对于邻里类、婚姻家庭类纠纷，注重“法、理、情”三者兼顾，借助换位思考、情感互通等调解法，聚焦矛盾纠纷的本身，以情感人，以理服人。

    三是“想深一点，定方案”。结合矛盾双方的诉求、事实经过及后果，司法所在设置调解方案时，注重各方利益的兼顾和调解方案的可执行性，确保调解协议能够得到矛盾双方的认可，实现矛盾实质性化解。给付类纠纷尽量当场履行，履行时间跨度比较大的纠纷则着重细化违约责任，本着向非过错方和弱势方倾斜的原则，确定调解方案。对于前期经村调委会调解未成功的纠纷，与村调委会多沟通，尽量对纠纷的定性和方案与村委会之前的调解方案保持一致性，避免前后冲突，降低调解的严肃性。

    南港司法所充分发挥自身的职能作用，在做好镇调委会的工作同时，积极指导村调委会工作，镇村调委会“同频共振，上下齐发力”，全力做好辖区内的矛盾纠纷排查化解工作，真正做到“小矛盾不出组、大矛盾不出村、复杂疑难矛盾不出镇”，确保全镇社会和谐稳定。（作者单位：舒城县南港司法所）