近日，宣城市旌德县云乐镇整合基层调解资源，不断在机制、阵地、队伍等建设上全面发力，强化“一站式”服务，联防联调多元解纷。

    整合优化资源，搭建优质平台。坚持各方力量“一盘棋”，整合原有办公资源，打造“一站式”矛盾纠纷调处中心。由镇党委、政府牵头综治办、公安派出所、司法所等指派有关工作人员参加集中办公，并吸收民政、人社、工会、共青团、妇联等相关部门随叫随驻推动实现“一中心N窗口”的规范化建设，做到“中心吹哨、部门报到”。

    创新工作机制，提升调解实效。云乐镇坚持“四个一”工作法，将“一站式”解纷体系建设向纵深推进。一站式接待。对现场来访、电话等各种渠道反映的矛盾纠纷事项，分流处理、集成办理，全力打造反应村情民意的“主渠道”。一体式调处。调处中心坚持矛盾纠纷化解协调联动机制，推动调处中心、各部门、村三级连通。充分发挥多元化解机制和联合调解作用。一条龙服务。通过接待大厅登记受理、多部门现场调查取证、联合会商化解纠纷矛盾、共同回访等形式，实现矛盾纠纷分级化解。一揽子解决。将人民调解、司法调解等整合在一起，打造“一个大门进来，一个窗口对接，一揽子解决问题”的共建共治共享纠纷化解格局。

    近日，许村村民许金苟到镇“一站式”矛盾纠纷调处中心反映，其在沈六斤处购买了六瓶除草剂，在自家稻田使用后，导致喷洒除草剂的3.8亩水稻出现不同程度受损。矛盾纠纷调处中心对许金苟反映的情况，及时进行了解和登记，并对矛盾脉络进行梳理和分析研判，联合涉及的农业农村发展、司法所、派出所等相关部门并会同当事人一同去受损水稻农田进行现场了解和调查取证。

    “这个是玉米除草剂，它不应当用于水稻田，这个是不能用的，秧苗受伤了，对水稻的产量就会造成影响。”农业农村发展服务中心负责人施正好通过现场查看解释道。

    经过现场的调查取证，根据现场稻田受损和其所使用的除草剂情况，可以确定为，沈六斤疏忽大意拿错了除草剂种类，所以导致许金苟稻田秧苗受损，出现减产情况。派出所对整个调查过程执法记录仪进行了全程的拍摄取证。

    经过农业农村发展、司法所、派出所及双方当事人协调会商，当事人双方认可现场调查结果。双方在司法所的调解下达成调解协议，等水稻收成时，沈六斤以许金苟受损稻田的稻子减产数量对许金苟进行全额赔偿。综治中心第一时间进行相关材料归档整理，做好证据保存。司法所对双方后续赔偿情况进行回访关注，形成工作闭环，避免双方因后续赔偿问题再次引发矛盾纠纷。“这样的调解没话讲，你们真好！”许金苟高兴地说道。

   “以往群众反映的一些问题和矛盾纠纷，都是涉及哪个部门找哪个部门。比如农业生产的，他要找到农业部门，但是涉及农户和经营户的矛盾纠纷，这个时候又需要市场监督管理和综合执法部门，这样就容易导致责任的落空。我们现在整合了综合服务平台以后实现了一站式接待、一体式调处、一条龙服务、一揽子解决。”云乐镇党委书记毕剑勇说道。

    云乐镇不仅镇里有“一站式”矛盾纠纷调处中心，村里也有一站式调解。

    积极探索党建引领“多网合一”，对下辖5个行政村，建立23个网格片区，配备网格指挥长、网格指导员、网格警务员、网格法务员各5个，选配网格长23个、网格员51个、网格信息员23个。成立了由司法调解员、驻点法官、心理辅导员、法律顾问等参与的镇级人民调解委员队伍，组建了5支由村法律顾问、法治副书记、包村干部、村“两委”干部、乡贤五老等力量的村级人民调解队伍。

    陈岭村村民李自清到村委会反映，近期上村至后村路段修路期间，吕美忠施工队在处理碎石时将其所属的杉树压倒了很多棵，希望村里能帮忙调解此事。陈岭村书记范成明了解到这一情况后，对此事进行了初步的分析研判，立即通知施工单位负责人吕美忠，并会同李自清与调解员前往现场。

   “这个是挖机师傅搞的，当时我人在外地，对这个事情不是很了解。”施工单位负责人吕美忠解释道。

    “你这个确确实实给老百姓造成了损失，你给予一定的补偿也是合情合理。”陈岭村书记范成明说道。

    通过现场调查核实，李自清要求赔偿2000元，吕美忠认为赔偿过高。经村委会及调解员和双方当事人现场协商调处，双方就此达成协议，吕美忠赔偿村民李自清1500元作为其杉树的损失。村委会对此项工作后期也进行重点关注，并督促双方按时履行协议。

    “我们依托网格驿站，包括特色调解室这些平台，作为村级一站式解决纠纷平台，实现了让群众一个大门进来，一个窗口接待、一个专人跟踪。”云乐镇党委书记毕剑勇说道。