图为导办员引导老年人去相应窗口办理业务现场 

　　政务服务改进“一小步”，便民惠企“一大步”。自第二批主题教育开展以来，威宁县政务服务中心紧紧围绕政务服务发展新方向，全力推进“五个通办”工作深化“放管服”改革，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上，切实解决群众异地办事难题，以民生温度检验主题教育深度，彰显主题教育成效。截至目前，共为企业群众办实事115342件,办结115342件，办结率100%，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

图为导办员护送老年人办理业务排队中

　　推广“一网通办”。推广“5+X”事项（即行政许可、行政给付、行政奖励、行政确认、行政裁决和其他类行政权力6类依申请办理事项）共1645项，实现网上可办率达100%，实现身份证等高频电子证照共享应用。同时建成“7x24”小时服务站1个，引进邮政速递公司进驻政务大厅并设置窗口，在遵循自愿原则基础上，依托邮政速递公司开展申报材料揽收和证照快递寄送服务，确保进驻政务服务大厅事项实现“最多跑一次”和“零跑腿”。

图为工作员为群众办事现场

　　推进“一窗通办”。优化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现“一窗受理、内部流转、集成服务、限时办结”的办理流程，从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口”“一次办成”。截至目前，威宁县政务服务大厅进驻事项中，已有2078项实现一窗办理，一窗事项占比达100%。

图为工作员为群众解答办理事项所需资料场景

　　推行“一证通办”。在贵州政务服务网上公布梳理出事项145项，为办事企业和群众对照办事指南提交一个证照，就能办理相关事项。威宁县政务服务中心根据省、市政务服务中心公布的高频政务事项，结合数据共享情况梳理“一证通办”事项清单，督促各进驻部门在审批服务过程中共享调用，逐步推进电子证照跨区域、跨省互通互认。截至目前，威宁县各进驻部门证照共享调用5518次。

　　推动“全省通办”。优化“全省通办”窗口14个，配备了电脑、打印机、高拍仪、音频视频、身份证识别器等设备，同时将电子政务外网带宽提升至100兆，以满足“全省通办”业务需求。截至目前，“全省通办”窗口共办理相关事项232件。

　　推开“跨省通办”。按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，全力推进“标准化统一、相互授权、异地办理、远程办理、协同联动”等“跨省联办”政务服务新模式，实现合作协议两地企业和群众办事“就近办理、一次办成”，营造了便民利企良好发展环境。截至目前，共受理“跨省通办”办件6387件。

　　“前段时间到政务大厅自然人服务区综合窗口咨询迁移残疾人证的事项，工作人员说可以跨省通办，两天时间就把我儿子的证办好了，还邮寄到家，为我们提供了方便，节省了回去办理的时间和费用。”市民王先生高兴地说。（作者单位：威宁县委主题教育办）