近年来,相亲市场的发展规模越来越大,但是相亲中的信息壁垒也让很多人忐忑不安。因此,“婚恋军师”这个职业异军突起。但是,不少“婚恋军师”服务价高却不一定有质,引发消费者质疑。近日,江苏省消费者权益保护委员会发声,建议理性消费,谨慎选择,避免添堵。(5月24日《中国消费者报》)
所谓的“婚恋军师”,其实就是“婚恋咨询师”或者“相亲分析师”,他们通常在短视频或直播平台出现,根据消费者提供的相亲对象简略信息,剖析对方的隐藏信息,由消费者判断是否适合谈恋爱或者走入婚姻。“婚恋军师”这一新兴职业的兴起,反映了当下年轻人不排斥婚恋,但是对婚恋又心生畏惧的心理,迎合了消费者避免试错的心理需求。
据了解,一方面,“婚恋军师”可提供多样服务,比如可以推理分析、心理疏导,更有甚者还能算命合盘。但是这一职业目前没有权威资质认证,部分“军师”以“没有提及就是缺陷”的解读套路得出结论,专业度欠佳,解读合理性令人怀疑。另一方面,“婚恋军师”也有多种运营模式,比如可以付费连线咨询,可以一对一辅导,也有教学课程可以帮助消费者练就“火眼金睛”,但这些服务都价值不菲。这说明,“婚恋军师”这一新兴行业还缺乏一定的行业标准和从业规范。
我国《网络直播营销管理办法(试行)》明确规定,从事网络直播营销活动,应当坚持正确导向,弘扬社会主义核心价值观,营造良好网络生态。同时,中央网信办也于2024年4月开展为期两月的“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动,重点整治以偏概全设置话题问题。可见,“婚恋军师”也不能游离于监管之外,成为消费者“智商税”的收割机。
因此,笔者以为,防范“婚恋军师”收割“智商税”,还需双管齐下。一方面,平台要严把关。直播平台应积极承担起严把关的主体职责,严防一些无资质、乱收费、高收费的无良“婚恋军师”混入直播平台,忽悠、坑骗消费者。另一方面,监管要严处罚。市场监管、消保委等监管部门应对那些忽悠、坑骗消费者的无良“婚恋军师”采取零容忍的态度,发现一起查处一起,不妨通过高额罚单、列入“黑名单”,甚至追究法律责任等多种处罚手段,让其付出应有的代价,倒逼其守法从业。
同时,消费者要擦亮眼睛,学会审慎看待“婚恋军师”服务,尽量选择有心理咨询资质等专业人士进行咨询,理性消费,避免踏入消费陷阱,被收割“智商税”。
当然,还有一点也很重要,那就是相关部门应给“婚恋军师”这一新兴行业撑起一把“规范伞”,让从业者有“规”可循,按“规”从业,从而让“婚恋军师”这一新兴行业能够行稳致远,切忌各家各“规”,无序从业,而让消费者被忽悠、被收割“智商税”。(河北省石家庄市新乐市木村乡人民政府)