近日,浙江杭州市政府官方网站发文称,长期以来,外卖骑手送单过程中,普遍存在“小区进门难”问题。骑手必须把电瓶车停在小区门外再步行进人,若是小区太大、楼幢难找或外卖物品太重,骑手就会额外消耗时间和体力。为此,杭州市于近日推出了“小哥码”,骑手使用“小哥码”即可顺利进小区送单。(7月20日《北京青年报》)
一直以来,各地不少小区出于安全和管理的需要,往往不允许外卖小哥骑车进入小区送餐,这无疑让送餐“最后100米”受到了一定的制约和影响,不仅拉长了消费者接收餐品的时间,而且也让外卖小哥的接单量有所下降。可以说,小区“管理难”和小哥“进门难”成了一大症结。
有没有一个既能解决小区“管理难”,又能解决小哥“进门难”的好办法呢?答案显然是肯定的。杭州市推出的“小哥码”,就是一个两全其美的好办法。
据了解,“小哥码”就是一个电子通行证,外卖小哥只要在小区门口扫描指定的二维码,并向保安出示“小哥码”,就可以骑车并快速进人小区送单。
由于“小哥码”既满足了小区安全管理的现实需求,又提升了外卖小哥的送餐效率,因而,“小哥码”一经推出,就深受外卖小哥们的广泛好评。据相关外卖平台统计,试行“小哥码”后,平均每单外卖的配送时间节约了5到6分钟。另外,除了节约送餐时间外,客户投诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%,外卖小哥每月可增加数百元的经济收入。 这说明,小小“小哥码”,作用可不小。
其实,推行“小哥码”,并不复杂,但其意义却不一般。此举不仅体现了政府的用心和用情,更彰显了城市的温度和温情。相信,有了“小哥码”,外卖小哥们一定很开心,也很暖心。
期待有更多的地方能够学习、借鉴和推广杭州“小哥码”的好做法,多些“小哥视角”,多些“城市温度”,让“小哥码”成为更多小区的“通行码”,从而让更多的外卖小哥在感受城市的温度和温情之下,更好地为广大市民的生活提供便捷、周到的服务。
当然,除了为外卖小哥提供“小哥码”,方便进出小区外,也希望政府部门能够为快递小哥、网约车司机等群体发放“通行码”,让更多的小区成为“小哥友好小区”“司机友好小区”,从而让外卖小哥、快递小哥、网约车司机们与小区管理方和谐相处,美美与共。笔者以为,这才是小区的“正确打开方式”。(浙江省开化县教育研究与培训中心)