7月16日，一名旅客在义乌站进站通道内突然感到呼吸困难，情况十分危急。幸好工作人员及时发现，并采取了有效措施，使旅客转危为安。
事发当天8时许，一名旅客在义乌站进站通道内突然感觉呼吸困难。工作人员及时发现，并立即通知“i浙里·商城之窗”雷锋服务站。吕顺楠、朱冰、楼诗雨接到通知后迅速赶到现场，对旅客进行了初步检查。发现旅客因曾做过气管切开术，出现痰液堵塞，又因赶车过于着急，导致呼吸困难。情况紧急，工作人员立即拨打了120急救电话。
在等待救护车到来的过程中，工作人员一边安抚旅客情绪，一边疏散围观群众以保证空气流通。
十分钟后，救护车到达，众人协力将旅客送上救护车，送往医院接受进一步治疗。
由于义乌站工作人员的及时救助和妥善处理，旅客的病情得到有效控制，最终转危为安。