近年，瓜州县社保中心依据群众需要不断探索创新工作和服务方式，全方位提升社保经办服务水平，持续推进社会保障提质增效，推动社保事业高质量发展。

    精准服务，特殊群体送关怀

    持续开展“优质服务窗口”评比创建，以老年群体需求为导向，积极落实各项惠民便民举措，全方位提升为民服务便捷性。社保办事大厅配置饮水壶、老花镜等便民设施，为老年人、残疾人、行动不便人员等特殊人群开辟绿色通道，组建“社保蓝”志愿服务队，针对长期卧床、空巢、残疾等特殊老年群体，集中提供上门服务，以无微不至、贴心暖心的服务举措最大限度方便老人，让老年群体感受人文关怀，体会沉浸式“适老化”服务。工作人员和志愿者主动上门办理社保业务，从参保登记到待遇认证，全程贴心服务。截至目前，共帮助老年人完成社保业务办理20余人次，为行动不便的退休职工开展上门认证300余人次，让社保服务的温度直达人心。

    智能服务，线上办理更高效

    为适应数字化政务发展需求，为群众提供便捷化服务体验，社保中心大力推广线上服务平台，人社综合业务审核平台与“甘快办”“微信”“支付宝”等群众广泛使用的APP实现直连互通，以“互联网+社保”的服务模式，依托各类APP和线上平台等实现包括社保关系转移、缴费、查询等88项业务线上办理。自线上服务平台推广以来，办件效率大幅提升，线上业务占总经办业务达84.2%，群众办事时间平均缩短一半以上，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

    政策宣讲，社保知识全普及

    为了更好地向群众宣传普及社保政策，社保中心开展形式多样的政策宣讲活动。走进社区、乡村、企业，举办社保政策讲座，发放宣传资料，面对面为群众答疑解惑。针对部分群众反映的社保政策难懂的问题，瓜州县社保中心组织编印通俗易懂的政策解读手册，并通过线上、线下多种渠道进行广泛宣传，让群众能够轻松理解和掌握。同时，利用新媒体平台，制作生动有趣的政策解读视频，让社保政策通俗易懂。截至目前，已开展各类社保宣传活动3场次，发放宣传资料1800余份，解答政策咨询100余人次，社保政策认同度和热度不断提升。 

    接下来，瓜州县社保中心将继续努力，不断创新服务举措，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务。