随着外卖行业蓬勃发展，外卖骑手与行人的交通事故纠纷时有发生。近日，靖宇县人民法院通过温情调解，成功化解一起外卖骑手撞伤行人的交通事故责任纠纷，让针锋相对的各方握手言和，既保护伤者的合法权益，也让新业态劳动者走出困境，生动诠释了司法为民的法治温度。

    2024年10月，外卖骑手小李在配送途中不慎撞伤行人王某，致其住院治疗。王某要求赔偿医疗费、护理费、营养费等共计12000元。然而，责任方商家以“已为外卖骑手投保商业保险”为由拒绝赔偿，而保险公司则依据保险合同条款，主张仅承担医疗费用，对护理费、住院伙食补助费等部分项目拒赔。外卖骑手小李则提出其家庭条件不好，没有能力赔偿。四方各执一词，矛盾激化，王某遂向法院提起诉讼。

    受理案件后，承办法官发现，该案事实清楚、标的额不大，根据《民法典》及《保险法》，商家作为外卖骑手管理方，投保不能完全免除其用工责任；保险公司则应按合同约定履行赔付义务，拒赔理由需符合法律规定。但若简单判决可能激化矛盾，为此，法官决定启动调解程序，搭建沟通桥梁。

    调解过程中，法官坚持“情、理、法”相融，向各方释明交通事故责任法律条款，一方面引导外卖骑手、保险公司、商家换位思考伤者痛苦；另一方面向王某说明小李外卖骑手职业的特殊性。通过多次“背对背”沟通和“面对面”协商，保险公司最终同意突破争议条款限制，按照保险合同最高标准全额赔付王某7000元，商家承诺加强外卖骑手安全培训，并赔偿王某部分损失，骑手小李当面给王某赔礼道歉。签署协议时，小李哽咽道：“今后我一定遵守交规。”王某也感慨：“调解让我感受到法律的温度。” 

    一纸判决或许能判定是非，但一份充满温度的调解书更能修复人心。在这起案件中，法官以司法智慧平衡法理人情，让受害者得到及时救济，让劳动者重拾生活希望，更让公众看见：法律不仅有捍卫公正的力量，更有抚慰人心的温度。这正是法治社会建设中，司法为民最生动的注脚。 

    法官说法：

   “投保≠免责！”商业保险是转移风险的重要手段，但商家不能因投保而忽视自身管理责任；在遭遇事故时，应注意保存医疗记录、费用票据等证据，必要时通过法律途径维护权益。