创建全域特色旅游，是金寨县县委、县政府做出的一项重要决策，也是全县人民共同愿望。为确保游客安全出行，保障人们舒心旅游，金寨县市场监督管理局积极开展“满意金寨游”旅游服务质量提升行动，打造安心、放心、贴心、开心、舒心的优质旅游消费环境。

    强化食品安全监管，吃喝安心。金寨县市场监管局紧抓餐饮服务监管和食品流通领域，督促旅游景区及周边餐饮服务提供者、景区经营者严格落实食品安全主体责任，对商场超市、农贸市场、特产商店是否证照齐全、是否超范围经营、是否存在过期变质食品、进货查验制度是否落实、操作加工环境是否干净卫生，是否持健康证上岗等问题进行食品安全隐患排查，严厉打击各种食品违法经营行为。

    强化投诉举报处理，维权贴心。金寨县市场监管局牢固树立消费者至上理念，畅通投诉举报渠道，建立涉旅投诉处置机制，及时受理和依法处理旅游消费投诉，做到有诉必应、有诉必处。对经核实确实存在违法行为的投诉举报及时立案查处，依法处理经营商家，维护消费者合法权益。

    强化特设安全监管，用得放心。金寨县市场监管局全面深入开展摸底排查，将超市、宾馆、旅游景点等人员密集场所作为重点区域，建立完善辖区旅游市场特种设备监管台账，开展特种设备全覆盖监督检查，杜绝安全事故发生。要求使用单位严格落实安全主体责任，积极排查安全隐患，履行好日常管理职责，让游客用得放心。

    强化服务质量提升，玩得开心。落实好旅游服务质量主体责任，提升服务质量，想游客之所想、满足游客之所求，才能让游客开心游玩。金寨县市场监管局持续发展放心消费和线下承诺7天内无理由退货经营主体，通过商家主动公开承诺，督促其经营自律，执法人员在日常检查过程中重点查看产品进货渠道是否正规、标签标识是否合法合规、有无售卖“三无产品”，全力保障产品质量。

    强化旅游物价管理，消费舒心。工作人员重点围绕餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等消费环节，对强买强卖、虚假宣传、强制消费、欺客宰客等“旅游陷阱”严肃查处，要求商家明码标价，不得肆意定价，扰乱市场。切实保障游客合法权益，增强旅游服务效能，改善旅游服务体验。（作者单位：金寨县市场监督管理局）