2024年起，太和县赵集乡积极创新基层社会治理模式，构建“‘和大嫂’+热线+矛调”治理体系，借助“和大嫂”基层治理“探头”作用，依托智慧政法平台与一站式矛调平台，实现矛盾纠纷的快速响应与精准处置。
发挥“和大嫂”优势，筑牢基层治理根基。“和大嫂”凭借人熟地熟事熟的优势，零距离掌握群众需求与动态。对于纠纷、咨询类等适宜现场解决的工单，及时推送至“和大嫂”，由其负责热线工单回访、帮办、政策宣传及答疑解惑，确保群众诉求高效处理。同时，“和大嫂”在日常走访中积极收集社情民意、建立走访台账，发现问题第一时间通过“智慧政法平台”上报，并主动参与矛盾纠纷调解，将矛盾化解在萌芽状态，防止矛盾激化上行。
热线与治理体系融合，推动未诉先办。将12345热线与“和大嫂”工作体系深度融合，结合日常走访与热线工单，分析梳理群众反映的热点诉求。针对共性问题，建立未诉先办工作机制，主动解决群众身边的难事、烦心事。“和大嫂”常态化解答村民关于矛盾纠纷、社会治安等方面的诉求，最大限度将矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。