今年以来，敦煌市紧跟甘肃省数字政府建设步伐，逐步构建覆盖政务服务、社会治理、民生保障等多领域的数字化体系。推动智慧交通、智慧医疗、智慧旅游、智慧社区等智慧城市应用场景落地，加速公共服务数字化升级。

    敦煌市大数据中心积极探索数字赋能城市高质量发展的新路径。采取“分层分类数字人才培养”与“全行业数据深度应用”双轮驱动的策略，释放数据潜能，赋能城市精细化治理和产业升级，助力敦煌在数字化转型中实现高质量发展。

    建立分层分类培训体系，破解数字人才瓶颈。为有效提升全市干部群众数字素养，敦煌市大数据中心构建了市、镇、村（社区）三级培训体系，累计开展培训超 20 场，覆盖人次达2000以上，切实解决了数据应用人才短缺问题。一是高层领导领航。邀请清华大学人工智能专家，开设“大数据赋能城市治理”专题研讨班，通过智慧城市案例强化干部的数据驱动决策思维，淬练领导干部数字化治理“头雁”能力。二是中层干部筑基。全市推出 “政务数据实操训练营”，采用理论、模拟、实战一体化的培训模式，极大地提升了各级“数据官”的数据采集、分析能力以及业务协同水平，锻造业务骨干数据实战 “先锋” 力量。三是基层干部者转型。定制“数字服务便民技能培训”，通过“理论讲解+场景实操”的模式，为基层工作者解锁AI技术应用新技能，赋能基层工作者便民服务“智治”水平，成功打通基层数字化服务的 “最后一公里”，让数字服务真正惠及群众。四是政企协同赋能。联合中国通信工业协会主“DeepSeek政务服务应用实操研修班”，聚焦政务热线与行政审批两大核心场景，特邀国内顶尖专家团队，通过前沿技术解析、实战案例分享与政企资源对接，为政务服务智能化转型提供系统性解决方案，着力构建政务服务智能转型 “生态” 引擎 。

    深化数据融合，驱动多领域协同发展。一是政务服务智能化。积极探索“敦煌市政务通”接入DeepSeek人工智能大模型，基于“云服务器+私有化知识库+息壤一站式智算调度平台+DeepSeek”的技术架构，整合了52个部门、1600多项政务服务知识，通过微信公众号和线下PC端，为市民提供24小时在线政策解读、流程指引等AI智能助手。在政务服务大厅中，依托已有的DeepSeek知识库，建成AI数字人“敦小驼”、“敦小莫”和智能导办机器人“敦小飞”，智能导办机器人“敦小飞”可实现0.5米级精准指引，带领办事群众前往具体业务办理窗口进行排队取号等，为办事群众提供快速解答与办事指引。二是政务服务精准化。积极探索应用DeepSeek系统运用自然语言处理技术，可自动解析模糊表述，精准匹配复杂业务办理指南，问答准确率高达95%，问题解决时效从10分钟缩短至30秒。依托上级搭建的“一网通办”平台，整合了市场监管、税务、社保等30余个部门的数据资源，推出50余项“一件事一次办”服务套餐。三是政务服务多元化。除“AI智能助手”、“AI数字人”、“智能导办机器人”之外，积极探索多元化智能应用，上线了“文档撰写助手”，帮助政务服务工作人员快速生成办事材料和公文初稿并智能校对；启用了“智能考勤”系统，实现政务中心窗口工作人员智能考核评分，提高基层政务服务人员工作效率；针对食品许可证到期、驾照到期、车检通知等大数据业务场景，实现了“Deepseek智能外呼”；为了提升项目审批效率，开发了"重大项目审批流程环节全流程监管",可以及时提醒责任人即时审批；针对弱势群体，充分利用全市在册残疾人数据，开展“特殊群体人员证件即将到期做关爱提醒”，切实做到企业群众全覆盖，高频事项全流程。做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”，全市审批效率提升60%以上，极大地优化了营商环境，提高了政务多元化服务效能。

    下一步，敦煌市大数据中心将继续创新大数据应用场景，积极拓展民生、环保、城市建设等领域的数字化应用。同时，强化数据资源共享与安全保障，推动大数据与实体经济深度融合，持续为敦煌市经济社会高质量发展提供坚实的数字支撑，书写丝路名城数字化转型的新篇章。（敦煌市数据局）