近年来，从江县总工会以职工需求为导向，通过优化服务阵地、健全管理机制、创新服务模式、建强服务队伍四项举措，全面提升职工活动中心服务效能，打造职工信赖的“温馨港湾”。

    一是夯实硬件基础，打造多维服务空间。在整合现有资源基础上，投入专项资金进行工会驿站智慧服务升级改造，添置人脸识别门禁系统，打造24小时暖心服务之家2个。同步打造集学习交流、运动健身、心理疏导、法律服务等功能于一体的县级职工服务中心，创新设置“宣泄室”“心理疏导室”等特色场景，以满足职工群众多层次、多领域的服务需求，覆盖职工群体达2.98万余人。

    二是健全管理机制，保障长效持续运行。建好是基础，管好是关键。通过购买服务方式聘请专职社会化工作者专职负责职工活动中心的日常运行、管理和维护，建立健全各功能室管理制度，落实各项安全生产责任，让职工群众用得安全、用得舒心。2024年，县服务职工中心被评为“黔东南州服务职工综合体示范单位”。

    三是创新服务模式，构建精准供给体系。职工所需即是工会的服务所向。县总工会通过线上问卷、线下座谈走访、设立“职工微心愿”专栏等方式，精准掌握职工在文体娱乐、技能提升、心理疏导、权益服务等方面的真实需求，根据职工兴趣爱好及大数据分析推出“点单式”服务。同步开发微信预约小程序，集成活动报名、课程选择、满意度评价、意见建议等4大功能模块，实现“指尖预约、码上参与”，减少线下排队及沟通成本，提升服务效率。

    四是强化人才支撑，延伸专业服务触角。组建“工会服务导师团”，吸纳心理咨询师、健身教练、非遗传承人等11类专业人才。针对职工“八小时外”需求，开设健身指导、心理咨询、瑜伽形体训练、侗歌传唱、劳模工匠课堂等职工喜闻乐见的课程，为职工提供常态化公益服务，让其在紧张工作之余得以放松身心，丰富精神文化生活。

    下一步，县总工会将持续深化“会、站、家”一体化建设，让职工活动中心真正成为凝聚职工力量的活力磁场。（作者单位：从江县总工会办公室）