近日，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会成功调解一起用人单位违法解除劳动合同引发的劳动争议案件，通过仲裁员“法理释明+情理疏导”的柔性调解方式，促成劳资双方握手言和，用人单位足额支付拖欠工资及违法解除赔偿金，既维护了劳动者合法权益，也助力企业规避法律风险、减轻诉累，实现“案结事了人和”的良好社会效果，用实际行动践行“司法为民、公正仲裁”的初心使命。

    据悉，申请人魏某系当地某企业员工，因被公司单方违法辞退，就拖欠工资支付、违法解除劳动合同赔偿等核心诉求与企业多次协商无果，权益难以得到保障。无奈之下，魏某向敦煌市劳动人事争议仲裁委员会递交仲裁申请，希望通过法律途径维护自身合法权益，一场劳资纠纷就此引发。

    案件受理后，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会高度重视，第一时间开展案件梳理研判。仲裁员发现，该案争议事实清晰、权责明确，且双方均有协商解决的意愿，调解空间较大。为切实减少当事人诉累、节约司法资源，仲裁员严格遵循“调解优先、调裁结合”原则，果断启动速调机制，将矛盾化解关口前移，全力推动纠纷柔性化解，实现“快立、快调、快结”的工作目标。

    调解过程中，仲裁员始终坚持“法理为基、情理为桥”，兼顾公平与温度，精准破解矛盾症结。一方面，面对用人单位对法律规定的认知偏差，仲裁员耐心细致解读《劳动合同法》中关于违法解除劳动合同的法律责任、赔偿标准等核心条款，客观剖析违法辞退的法律风险、信用损失及对企业营商形象的不良影响，引导企业树立依法用工意识，主动承担法律责任，正视劳动者合理诉求。另一方面，考虑到魏某被辞退后的焦虑情绪，仲裁员以“共情式沟通”缓解其心理压力，逐一对其诉求进行梳理核实，协助固定证据、明晰法律依据，引导其理性维权、换位思考，避免矛盾进一步激化。

    为找准双方利益平衡点，仲裁员创新采用“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，分别倾听双方诉求、梳理分歧焦点，再组织双方坐在一起坦诚交流，耐心疏导对立情绪、化解认知隔阂。经过多轮细致调解，劳资双方最终放下分歧，达成一致调解意见，签订了调解协议。用人单位当场承诺按期足额履行付款义务，切实保障劳动者权益；魏某也对仲裁委员会高效、公正、暖心的服务表示衷心感谢，一场剑拔弩张的劳资纠纷得以圆满化解。

   “此次案件的成功调解，是我们深化‘法理情’融合、优化劳动争议化解服务的生动实践。”敦煌市劳动人事争议仲裁委员会相关负责人表示，劳动争议化解不仅要守住法律底线，更要传递司法温度，通过柔性手段化解刚性矛盾，才能真正实现劳资双赢。

    下一步，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会将持续聚焦劳动者急难愁盼问题，不断优化调解仲裁流程，完善多元解纷机制，强化普法宣传与企业用工指导，深入企业开展法治体检、政策宣讲等活动，从源头预防劳动争议发生。同时，始终秉持“司法为民、公正仲裁”理念，以更高效的服务、更务实的举措，守护劳资双方合法权益，全力构建和谐稳定的劳动关系，为敦煌市优化营商环境、保障民生福祉、推动经济社会高质量发展提供坚实的法治保障。（作者单位：敦煌市人社局）