“这次顺利落户，让我更加坚定了回国发展的信心与归属感。”近日，一封来自荷兰的感谢信，通过“兴企帮帮团”的政务微信，传递到了杭州市公安局滨江分局西兴派出所政务服务窗口民警的手中。

    一通电话，连接杭州与荷兰

    两周前，西兴派出所政务服务窗口的热线响起，电话那头连接着上万公里外的荷兰。来电的是一位在荷兰工作的企业员工。他在欧洲的工作即将期满，已决定回国，回到滨江继续职业生涯。尽管自身符合杭州人才引进政策，落户并非难题，但他心中有一件要紧事始终悬着：孩子的户口还在省外。其本人虽符合杭州市人才引进落户条件，但随迁子女需在多个部门办理相关证明材料，涉及流程较多，办理时间较为紧张。

    然而，部分手续理论上需本人现场办理。远在荷兰的他，与国内有6小时时差，孩子入学的时间却不等人，这让他倍感焦虑。

    “您别急，我们来想办法”——“窗口”服务跨洋线上行

    “您别急，我们来想办法。”窗口民警的这句承诺，通过越洋电话给了他一颗“定心丸”。面对特殊情况，窗口没有简单说“不”，而是依托“兴企帮帮团”机制，立即为他量身定制线上办理方案。民警主动调整时间，通过政务微信跨越时差进行精准指导，在线完成身份核验；申请材料通过内部系统流转审批，纸质档案则通过邮寄方式“一站式”办结，让他无需为此事专程回国奔波。不久，户口迁移手续顺利完成，孩子入学的最后一道关卡随之打通。

    从“跨国办”到“人才动能”

    他在感谢信中写道：“这次顺利落户，不仅解决了我的燃眉之急，更让孩子能够如期入学，圆了全家人的心愿。整个过程沟通顺畅、流程清晰，充分体现了杭州公安系统“以人为本、服务至上”的工作理念，也让我作为企业员工，更加感受到杭州这座城市对人才的重视与关怀，坚定了我回国发展的信心与归属感。”

    从“浙里办”的线上便捷到窗口的线下暖心，从简化流程到主动靠前、破解特殊难题，一系列服务举措正不断转化为吸引和留住人才的“强磁场”，为区域高质量发展汇聚更强动能。未来，滨江公安将继续深化服务创新，以更优的营商环境和人才服务，护航人才放心发展。