近日，群众专程来到敦煌市公安局出入境管理大队，送来一面锦旗，感谢窗口工作人员急事急办、贴心高效，解决了自己紧急用证难题。
该群众因紧急出行，急需办理港澳签注。按照国家移民管理相关规定，港澳签注常规承诺办结时限为7个工作日。考虑到群众出行时间紧迫，窗口工作人员坚持为民服务宗旨，在严格落实业务审核规范、依规做好实质性核查的前提下，主动向上对接协调，按照急事急办原则开辟优先办理通道。仅用2个工作日就完成全部审批出证工作，及时满足群众紧急出行需求。
一面锦旗，一份认可。下一步，出入境管理大队将进一步提高政治站位，在局党委、上级业务部门领导下，持续践行以人民为中心的服务理念，立足窗口岗位，落实急事急办便民举措，严守政策底线，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升政务服务质效与群众满意度。(作者单位：敦煌市公安局出入境管理大队）