2020年12月25日下午,年轻女子万某携婆婆来到光山县人民调解中心，手持一张已经破损发黄的工资欠条，要求人民调解员帮助为其讨要十三年前的务工工资钱。人民调解人员李学信、徐荣艳热心地接待了她们，安抚其不平静的情绪，认真倾听其十余年讨薪的艰难经历。

    一、用心学得好技术

    万某年幼时父母因故先后离开了她，只好与年迈的奶奶相依生活。穷人孩子早当家，为了改变家庭的贫困状况，2006年17岁的她人小有主张，一边帮奶奶干活，操持家务，一边到邻居家中向大妈大婶、嫂嫂们学习缝纫技术。由于她勤奋好学，不怕吃苦，心灵手巧，很快掌握了羽绒服装制作方法和技能，成为远亲近邻人人羡慕个个夸的“小师傅”，上门请她帮工做羽绒活的人一个接一个。羽绒个体加工老板黄某夫妇到其家中请万某帮忙，支付了定金，承诺了工资待遇。

    二、工资成为了“伤心账”

    万某为老板黄某加工羽绒数月，2007年腊月28日才回家，老板付给大部分工资，还下欠3000元，承诺春节过后付清，谁知一拖就是13年。期间万某多次催讨，黄某都以各种理由加以推托，血汗钱变成了“伤心账”。

    三、人民调解给力化纠纷

    在万某对此已心灰意冷，打算放弃，不再讨要之际，经人介绍，万某抱着试试看的心理，来到人民调解中心，申请为她讨要十三年前的工资账。接到申请后，人民调解员急当事人所急，通过各种方式联系黄某并了解到其住址，利用元旦节假的时间，采取早守晚等的办法，终于见到当事人。人民调解员给当事人普及法律常识，讲解国家保护农民工工资的政策法规，通过用法说事、以理服人、用情感人、将心比心的方式，使当事人认识到自己的过错，承诺支付这笔工资款。时机成熟，调解员约双方当事人现场友好的签订了调解协议书，并兑现工资款3000元。使这一桩拖欠13年的旧账得以了结，给万某艰难的讨薪纠纷划上了句号。人民调解工作就是这样通过调解员真心调解、优质服务赢得了人民群众的信赖。（光山县司法局）