近日，滨江区公安分局出入境窗口收到一个匿名快递，打开一看，里头居然是一面写着“为办证加班加点，解群众燃眉之急”的锦旗，落款是杭州市民陈女士。

　　看着锦旗，民警最初一下摸不着头脑，几经联系确认，原来是这么回事。前不久，市民陈女士和姐姐来滨江出入境申请了澳门签注。随后，陈女士来到窗口查询签注办理进度，得知取证时间为5月25日，陈女士非常着急，她找到窗口工作人员解释自己与姐姐需要尽快前往澳门处理紧急事务 ，且已经预订了5月21日前往澳门的机票和酒店，可了解了办理时间和流程，陈女士顿时觉得要凉凉了。

　　“别急，你有预定酒店机票的信息和办理事务的相关材料吗，截图发到滨江出入境公众号，你的情况符合证件加急办理的事项之一，我们为你办理加急，尽力为你赶上行程”，窗口工作人员一边安抚陈女士，一边帮助她将各类材料信息截图上传到公众号，随后，工作人员第一时间对陈女士的申请材料进行了加急处理。

　　提交材料距离出行只有2个工作日的时间，出入境工作人员感觉时间紧迫，复核审批上送等环节，每个流程都密切关注。5月20日，陈女士收到了业务办理完结的短信，一颗悬着的心落了地。为了感谢出入境窗口帮助自己加急办理澳门签注，但又不想打扰窗口工作的正常运作，陈女士最后决定在网上定制一面锦旗并匿名寄了过来。

　　“一定滨江出入境窗口的服务打个CALL，受理业务的小姐姐态度很好，整个办事流程很人性化，不到5分钟办结。”“其实在提交了加急材料后，我还是很忐忑，因为留给工作人员的时间真的很少，真没想到小姐姐们为了我的顺利出行那么努力，我深切体会了为人民服务的真正内涵！”在民警联系上陈女士后，她抑制不住内心的感激，连声对民警说着谢谢。而面对锦旗，出入境的姐妹们只留下一句，这是我们应该做的。

　　一面小小的锦旗，代表的是群众的满意，更是对出入境窗口工作的肯定。出入有境，服务无境，滨江出入境在有限的服务项目里挖掘无限的可能。