2024年2月14日下午，李女士将一面印有“尽职尽责 热心为民 失而复得 温暖我心”的大红锦旗送到哈尔滨市公安局双城分局承旭派出所民警手中。
事情起源于2月11日，双城居民李女士报警称其在某生鲜超市购物时发现手机不见了，手机里面有非常重要的资料。接到报警后，双城分局承旭派出所执勤民警立即赶往现场，先是耐心安抚李女士焦急的情绪，帮助起回忆手机丢失的过程细节，同时迅速收集相关线索，确定手机是离开超市返家的路途中遗失。民警带着李女士在经过的地方细心寻找，最终在超市对面雪地中将遗失手机找到。“太感谢你们了，没有你们我也找不回我的手机。”李女士接到失而复得的手机对执勤民警的暖心帮助表示感谢。