春节档中由最高人民检察院协助拍摄的《第二十条》聚焦于《刑法》第二十条关于正当防卫的司法实践所展开的故事。影片中的一句台词令人印象深刻，“我们办的不是案子，而是别人的人生”。这也不禁点醒我，公职人员日常的工作又何尝不是全心全意为人民服务呢？

    党员干部要做服务群众的“暖心人”需要关注“三个度”，服务群众的“执着度”；老百姓对服务的“满意度”；服务对群众生活的“影响度”。正是这三个度，衡量了干群关系的亲密度：一方面，老百姓对疑难愁盼的解决有最朴素的期待，另一方面，党员干部回应人民群众的需求，努力在工作中用真心为群众暖心。

    服务群众的“执着度”，服务群众不能满足于照本宣科、机械式将现有的政策措施告知群众就敷衍了事，需要党员干部深刻领会政策精神，全面掌握理论知识，并具体了解群众情况，结合具体实际为群众做出最符合利益需求的“量身定做”，将现有的惠民政策具体落实到每家每户，让广大人民群众共享改革发展成果。

    服务对群众生活的“影响度”，反映在材料上的数据和文字却是实实在在影响群众生活的大事，服务群众不光是写写材料、做做表，而要多下基层，“零距离”倾听群众的心声。

    满足群众所需所盼，善于汲取民智、回应群众所思所想。紧盯群众的“身边事”，细算群众的“生活账”。

    老百姓对服务的“满意度”，为群众服务的时效性、服务的质量、服务的态度都是衡量服务满意度的关键指标。我们司空见惯的政策理论，对群众来说可能是闻所未闻，因此在服务群众时，务必时刻保持谦逊的态度，将自己所掌握的理论知识以老百姓听得懂、爱听的方式表达出来，在收到群众的反馈时及时回复，并高效完成。并且时刻畅通群众的反馈渠道，多听听老百姓的意见，多从老百姓的角度思考问题，吸取老百姓的智慧，为老百姓做实事，让他们从心底里感到满意。

    群众利益无小事、一枝一叶总关情。做好服务群众的“暖心人”需要党员干部的用心、真心和耐心。以敬民之心行简政之道，以勤勉之心履职尽责，以忠诚之心勇毅担当。