雪花飘飘，在温暖的屋子里吃着热热的火锅，好一桩美事。但在享用火锅期间，因鞋底的积雪等原因而摔倒受伤，这种情况下产生的事故，到底应该由谁承担责任。

    基本案情

    冬日某天，王某到甲火锅店就餐。在用餐期间，朋友申某发现王某外出未归，经与甲火锅店服务员寻找后，发现王某摔倒在火锅店的楼梯过道，遂将王某送至医院治疗。

    王某认为，甲火锅店未能尽到安全保障义务，应承担侵权责任。甲火锅店辩称，楼梯处设有明显的“小心地滑”的标志，其已尽到了安全保障义务，不应承担王某的赔偿责任。二者协商未果，王某遂诉至法院。

    法院判决

    法院审理认为，根据王某提供的通话录音，甲火锅店承认是因为路上有积雪，客人进店鞋底会将雪水带入，导致地面湿滑，从而导致王某摔倒受伤。

    甲火锅店在开门迎客的同时，应为就餐人员提供安全的就餐环境，保证客人的基本人身安全。在雪天地面湿滑的情况下，火锅店虽在楼梯处张贴了“小心台阶”、“小心地滑”等标识，但未能实际保障路面的干燥，使得王某摔倒，应当对损害后果承担一定的赔偿责任。而王某作为完全民事行为能力人，在行走过程中应保证自身的人身安全，但其未尽充分的安全注意义务，对损害发生亦有一定过错。

    故根据双方各自过错的大小，法院酌定由甲火锅店承担20%的责任。

    法条链接

    《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

    《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

    因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

    法官提醒

    日常生活中，作为公共场所的经营者，饭店应保障客人在店内的通行安全，更应在下雪天防范因地面湿滑等因素导致客人摔倒的风险。（敦化林区基层法院供稿）