做群众工作基础在“言”，关键在“行”，贵在“言行一致”，基层工作面对的是广大人民群众，基层工作有其复杂性与艰巨性。基层工作位于党的工作前沿，是党与人民群众紧密联系的桥梁和纽带。做好基层工作就要做到以下几点。

    一是必须具备吃苦耐劳的精神，树立为群众服务的意识。深入群众，扎根农村。唯有根扎下来，真情才能永驻。把自己置身于农民群众之中。常怀感恩之心走基层访群众，牢牢掌握维护农民群众切身利益的主动权。做好基层工作就得有吃苦耐劳的精神，群众有困难就得帮助克服，工作有任务就要完成，危难时刻就得挺身而出。别人下班你还在工作的情况，是基层工作者可能长期面对的，要能够长期坚持做好这些事，就必须具备吃苦耐劳的基本素质，和树立为群众服务的意识。

    二是基层干部要心系群众，学会换位思考。只有自觉做到群众诉苦我愿听，群众有难我勤解，群众有求我必应，随时当好群众心声的传话筒、群众利益的维护者、群众情绪的调解员，用摸得着的“真”、看得见的“情”，赢得群众、取信群众，群众才会把我们当亲人。只有把群众的利益放在第一位、热心关注群众的生产生活，才能做出正确决策，从根本上解决各类矛盾，更好地服务群众。

    三是坚定信念，言行一致，做到承诺给群众的事情就要办到，做到政策落实的公平公正。基层干部在与群众接触过程中，既要敢于讲真话，讲实话，讲群众爱听的话，不搞虚的，不造假的；又要充分尊重群众的话语权，让群众想说，多说，能说。在为群众办事过程中，既要谨言慎行，言出行随，行必见果；又要善于结合农村基层实际，通盘考虑群众需求，创造性开展群众工作。

    基层工作事无巨细，处于落实上级党委和政府工作部署的第一线，任务繁重，基层干部要适应角色、融入工作、促进发展，特别需要加强学习教育。通过学习，掌握党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，并虚心向其他村干部学习工作经验等。不断提高帮助人民群众排忧解难的能力，行使好人民群众赋予的权力，就可以在人民群众面前树立好的形象，真正做到为人民服务。（作者单位：沧州市新华区市场监督管理局）