近日，白河林区基层法院通过调解的方式成功化解了一场保险纠纷。

    2021年原告母亲为原告在保险公司投保了重大疾病保险，并按约定缴纳保险费，2023年原告因病入院治疗，经诊断确认原告患糖尿病，符合原告在保险公司参保的保险，随后原告向保险公司申请保险理赔，但保险公司出具《不予受理通知书》拒绝理赔，原告向法院提起诉讼，要求保险公司赔偿保险金15万元。

    开庭前，法官认为此案可调，并邀约双方到院进行调解工作，原告方认为己方所患症状与保险条款吻合，被告理应理赔。被告方认为保险条款中虽提及该症状，但仅限特别严重的情况下才可获赔，原告虽患有该病，但未达到“特别严重”情况，《不予受理通知书》也是基于此情况才出具的。

    为实质性化解双方矛盾纠纷，承办法官在充分阅读了保险合同，了解了双方的想法的基础上，分别与双方开“唠”，从诉讼目的、诉讼风险、诉讼得失等多个角度权衡利害，引导双方合理确定诉讼预期，回应双方的合理关切，呼吁双方直面问题，舒缓双方僵持关系。通过承办法官的不懈努力，最终，双方达成调解意向，被告同意赔偿原告14万元保险金。

    白河林区基层法院深入践行新时代“枫桥经验”，始终坚持“全员调、全程调、全力调”的工作理念，用心用情用力开展调解工作，用实际行动为人民群众办实事、解难题，让群众零距离触摸司法的温度，真正做到案结事了、人和，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（作者单位：白河林区基层法院政治部）