基层干部要提升治理能力，成为服务群众的行家里手，就必须对工作所涉及的方方面面做到凡事“心中有数”，如此才能行事守规矩、执行有效率、创新有胆量、处事有方法、服务有质量。“心中有数”不仅彰显为民情怀，更折射出担当精神、落实水平、工作成效。年轻干部要做到“心中有数”，首先需要切实提高政治站位，自觉加强政治历练，始终做政治上的“明白人”“老实人”。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，掌握贯穿其中的马克思主义立场观点方法，心怀国之大者，不断提升自身学习能力，着力提高马克思主义理论水平，学深悟透、融会贯通，做马克思主义的坚定信仰者、忠实实践者。牢固树立以人民为中心的发展理念，增强为人民服务意识，时刻将人民群众摆在心头。

    加强学习能力。乐学善思、笃行致远，是中国共产党长期以来的优良传统，是党永葆先进性和走在时代前列的重要保证。基层干部要投入时间和精力学习国家法律、方针、政策，通过理论与基层治理实践相结合的方式，理解悟透国家各项方针的核心要义与精神实质。要时刻保持勤学好思的优良作风，不断加强自身学习能力建设，做到对国家政策“心中有数”。要在实践中积累、反思并总结经验，时刻反省自己，找出自身工作不足，积极向周围先进工作者学习。

    提高群众工作本领，听民所呼、察民所需、应民所求。基层干部要将基层公共事务做到了然于心，群众工作是关键。这需要基层干部在把握好新时代治理特征的基础上，顺应新时代治理要求，提高群众工作能力。一是要用真心对待群众，和群众交朋友。基层干部要深入乡村、社区，与群众拉家常、交朋友，尽可能多认识、了解群众，融入群众生活，倾听群众心声。二是要用真情服务人民群众。做好群众工作的关键是心系群众、用心服务。基层干部要将人民群众当作自己的亲人、朋友，把维护群众利益、解决群众困难作为一切工作的出发点和落脚点，要用真情获得群众信赖。 三是要用真理感染人民群众。做群众思想工作，重点前提是深入了解群众，运用科学理论和高尚道德品质说服感染群众。基层干部要重视理论知识学习和思想道德修养锤炼，从而更好为群众排忧解难。

    练就调查研究基本功，及时搜集分析研判各方面信息。“实事求是”“一切从实际出发”是做好基层服务工作的重要原则。基层干部要做到对社情民意、社会安全隐患以及基层治理数据“心中有数”，就必须练好“实事求是”与“调查研究”两项基本功。一要加大调查研究方法培训力度，开展调查研究方法理论与实务培训，增强基层干部调查研究能力。二要加强基层数据调查研究记录工作，基层干部要将日常工作和调查研究相结合，走村串户开展工作时，写好走访日记，梳理群众意见，将社情民意、群众意见等摸准摸透、烂熟于心。三要在调研走访基础上，及时研判群众最关切的问题，提升对群众需求的汇总、分析、传达与反馈能力，凡事站在群众的立场来考虑，针对问题本质制定解决问题的对策。四要重视基层干部的信息化能力培训，使基层干部能够运用信息技术在微信、微博、政府门户网站、政务服务中心等互联网平台，高效搜集群众意见建议，在对基层治理现状“心中有数”的基础上，及时回应群众关切、解答群众困惑、解决群众困难、化解社会问题。