今年以来,太和县赵庙镇坚持“三心”信访工作法,多举措化解矛盾纠纷,捋顺信访维稳工作关系,不断夯实信访工作基础。
细心排查。充分整合综治、信访、司法、派出所、学校、医院、村队组等资源,健全完善信访隐患排查机制,规定各村、各单位定期上报本村、本单位矛盾纠纷排查情况,争取超前做好信访预案,把握工作主动权,变单一处理为综合治理。
热心接待。在接待上访诉求群众时,严格按照“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句暖语”的接访自定动作,真正让信访群众感受到党和政府的温暖和关心,从而在平和的气氛中倾听诉求、寻求途径、化解矛盾。
诚心处理。在化解处理信访案件、矛盾纠纷过程中,乡村干部深信“信访工作肯受气,以心换心有底气”的道理,坚决不搞“一哄二推三骗,光说不干难化解”“这次忽悠走了,下次还再来”的不作为、慢作为、懒作为的行为,坚决以亲切的态度,认真聆听,疏怨解难,做群众诉求的忠诚听众、问题解决的忠实公仆。
在用好三心的同时,充分发挥村级组织的作用,特别是村级调解委员会、治保委员会的职能,对苗头性、倾向性的社会现象早介入、早化解,力争做到矛盾纠纷不出村,力争做到矛盾纠纷不演变成信访问题;落实重大矛盾纠纷问题由党政“一把手”亲自批阅,实行“四定”工作法,即定领导,定专人、定方案、定时限,逐一处理落实,做到问题不查清不放过,问题不解决不放过,有关措施不落实不放过。