今年以来，太和县赵庙镇坚持“三心”信访工作法，多举措化解矛盾纠纷，捋顺信访维稳工作关系，不断夯实信访工作基础。

    细心排查。充分整合综治、信访、司法、派出所、学校、医院、村队组等资源，健全完善信访隐患排查机制，规定各村、各单位定期上报本村、本单位矛盾纠纷排查情况，争取超前做好信访预案，把握工作主动权，变单一处理为综合治理。

    热心接待。在接待上访诉求群众时，严格按照“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句暖语”的接访自定动作，真正让信访群众感受到党和政府的温暖和关心，从而在平和的气氛中倾听诉求、寻求途径、化解矛盾。

    诚心处理。在化解处理信访案件、矛盾纠纷过程中，乡村干部深信“信访工作肯受气，以心换心有底气”的道理，坚决不搞“一哄二推三骗，光说不干难化解”“这次忽悠走了，下次还再来”的不作为、慢作为、懒作为的行为，坚决以亲切的态度，认真聆听，疏怨解难，做群众诉求的忠诚听众、问题解决的忠实公仆。

    在用好三心的同时，充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会、治保委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象早介入、早化解，力争做到矛盾纠纷不出村，力争做到矛盾纠纷不演变成信访问题；落实重大矛盾纠纷问题由党政“一把手”亲自批阅，实行“四定”工作法，即定领导，定专人、定方案、定时限，逐一处理落实，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。