近年来，金塔县社会保险事务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化服务理念、优化办事流程、创新服务方式，强化服务意识，聚焦“三个度”，不断提升社保经办服务的便捷性、高效性、精准性，切实维护参保企业和群众的切身利益。

    一是聚焦“温度”，营造温情服务环境。坚持以方便群众、提高办事效率为出发点，耐心接待群众，认真倾听群众诉求，全程领办、帮办，解决群众遇到的难点、痛点和堵点问题，让办事群众带着问题来，带着满意的答复走，真正将服务民生“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”，不断提高群众的幸福感、获得感。今年以来，社保服务“直通车”共解决群众“急难愁盼”问题333件，群众满意度100%。

    二是聚焦“速度”，提升社保经办效率。在适应社会发展需求、持续优化经办管理服务的要求下，积极引导和鼓励办事群众通过甘肃人社综合服务平台、电子社保卡小程序、酒泉社保卡一卡通APP等线上平台办理和查询各类社保事项，推动社保业务“网上办”“掌上办”，切实为企业、办事群众提供更加高效、优质、便利的服务。至目前，社保业务网上办件量达到10425件，政务服务事项网上可办率达到100%，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

    三是聚焦“精度”，加强社保业务培训。始终坚持服务群众、惠享群众，以群众需求为立足点，针对性开展业务政策培训，牢牢把握政策要求。定期开展经办人员业务培训，对业务政策、流程和操作进行全方位解读，帮助工作人员修“内力”、强“能力”，着力打造“一岗多能”的经办队伍，让群众乐享高质量的社保服务。今年以来，累计开展集中学习35场次，开展社保基金（廉政）警示教育4场次，开展干部职工上讲台活动9场次。