深化“知百户情，暖人民心”理念，是基层干部践行初心使命、密切联系群众、全面提升服务水平的重要体现。它不仅是对基层干部职业精神的高度概括，更是对新时代基层治理工作精细化、人性化发展方向的积极响应。

    “知百户情”即要深入了解百姓生活，详细记录。一是要常态化走访调研，建立常态化的入户走访机制。基层干部需定期深入社区、乡村，通过与群众直接对话、现场观察的方式，掌握每家每户的基本情况和动态变化，特别是关注老年人、未成年人、残疾人等重点人群的特殊需求。二是要建立健全完善百姓档案系统，及时更新。依托数字化平台，为每一户居民建立包含基本信息、生活状况、健康状况、就业情况等内容的电子档案，实现数据实时更新、分类管理、高效检索，有变化时要及时更新。

   “暖人民心”即要全心全意服务群众，获得满意。一是要精准对接民生需求。依据记录的百姓档案系统，筛选并优先解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。二是要创新服务方式方法。引入一站式服务、远程服务等新型服务模式，简化流程，提高效率，让居民少跑腿、好办事、不添堵。三是要强化人文关怀。在日常工作中融入更多的人文元素，比如节日问候、心理疏导、文娱活动等，丰富居民的精神文化生活，提升百姓凝聚力和社会温度。四是要促进共建共治共享。引导居民积极参与社区、乡村治理，发挥各自优势，共同探讨解决问题，形成政府主导、社会协同、公众参与的多元共治格局。

    深化“知百户情，暖人民心”理念是一项长期而艰巨的任务，它要求基层干部不仅要具备扎实的专业技能，还要拥有深厚的人文情怀和高度的责任担当，进而逐步建立起一个覆盖全面、反应迅速、服务优质的现代基层治理体系，为构建和谐社会奠定坚实的基石。（作者单位：陌南镇人民政府）